شرائط و ضوابط Novus

Novus کے شرائط و ضوابط کے صفحے پر خوش آمدید۔ یہ دستاویز آپ کو یہ سمجھنے میں مدد دے گی کہ آپ ہماری خدمات کو کیسے استعمال کر سکتے ہیں اور آپ ہم سے کیا توقع کر سکتے ہیں۔

تازہ ترین اپ ڈیٹ: 26 جون 2026

تعارف

یہ شرائط درج ذیل کو منظم کرتی ہیں

  • اس ایپلیکیشن کا استعمال، اور،
  • مالک کے ساتھ کوئی بھی دیگر متعلقہ معاہدہ یا قانونی تعلق

قانونی طور پر پابند طریقے سے۔ بڑے حروف سے لکھے گئے الفاظ کی تعریف اس دستاویز کے متعلقہ مخصوص حصے میں کی گئی ہے۔

صارف کو یہ دستاویز غور سے پڑھنی چاہیے۔

اگرچہ ان مصنوعات سے متعلق پورا معاہدہ صرف مالک اور صارفین کے درمیان ہوتا ہے، صارفین تسلیم کرتے ہیں اور同意 کرتے ہیں کہ جہاں یہ ایپلیکیشن انہیں Apple App Store کے ذریعے فراہم کی گئی ہے، Apple ان شرائط کو بطور فریق ثالث فائدہ اٹھانے والے کے طور پر نافذ کر سکتا ہے۔

ان شرائط میں کسی بھی شامل فریقین کے درمیان ملازمت، ایجنسی، یا شراکت کا کوئی تعلق پیدا نہیں ہوتا۔

یہ ایپلیکیشن فراہم کرتا ہے:

2125 Biscayne Blvd,
Ste 204 #22427,
Miami, Florida 33137
US

مالک کا رابطہ ای میل: support@novusai.com

"یہ ایپلیکیشن" سے مراد ہے

  • یہ ویب سائٹ، اس کے ذیلی ڈومینز اور کوئی بھی دوسری ویب سائٹ جس کے ذریعے مالک اپنی سروس دستیاب کرتا ہے؛
  • موبائل، ٹیبلیٹ اور دیگر سمارٹ ڈیوائس سسٹمز کے لیے ایپلیکیشنز؛
  • سروس؛
  • کوئی بھی ایپلیکیشنز، نمونے اور مواد کی فائلیں، سورس کوڈ، اسکرپٹس، ہدایات کے سیٹ یا سافٹ ویئر جو سروس کے حصے کے طور پر شامل ہیں، نیز کوئی بھی متعلقہ دستاویزات؛

صارف کو ایک نظر میں کیا جاننا چاہیے

  • نابالغ صرف والدین یا بالغ کی نگرانی میں اس ایپلیکیشن تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور اس کی سروس استعمال کر سکتے ہیں۔
  • براہ کرم نوٹ کریں کہ ان شرائط میں کچھ دفعات صرف صارفین کے مخصوص زمروں پر لاگو ہو سکتی ہیں۔ خاص طور پر، کچھ دفعات صرف صارفین پر لاگو ہو سکتی ہیں یا ان صارفین پر جو صارفین کے زمرے میں نہیں آتے۔ اس طرح کی پابندیاں ہمیشہ ہر متاثرہ شق میں واضح طور پر ذکر کی جاتی ہیں۔ اس طرح کے کسی ذکر کی عدم موجودگی میں، شقیں تمام صارفین پر لاگو ہوتی ہیں۔
  • واپسی کا حق صرف یورپی صارفین پر لاگو ہوتا ہے۔
  • اس ایپلیکیشن اور سروس کا استعمال عمر کی پابندی کے ساتھ ہے، جیسا کہ اس دستاویز کے متعلقہ حصے میں تفصیل دی گئی ہے۔

استعمال کی شرائط

جب تک کہ دوسری صورت میں وضاحت نہ کی گئی ہو، اس حصے میں تفصیل سے بتائے گئے استعمال کی شرائط عام طور پر اس ایپلیکیشن کے استعمال پر لاگو ہوتی ہیں۔

مخصوص منظرناموں میں استعمال یا رسائی کی واحد یا اضافی شرائط لاگو ہو سکتی ہیں اور ایسی صورتوں میں اس دستاویز کے اندر اضافی طور پر نشاندہی کی جاتی ہے۔

اس ایپلیکیشن کو استعمال کرکے، صارفین تصدیق کرتے ہیں کہ وہ درج ذیل تقاضوں کو پورا کرتے ہیں:

    • صارفین کے لیے صارف یا کاروباری صارف ہونے کے حوالے سے کوئی پابندیاں نہیں ہیں۔
    • نابالغ صرف والدین یا بالغ کی نگرانی میں اس ایپلیکیشن کو استعمال کر سکتے ہیں۔
    • صارفین کی عمر 13 سال سے زیادہ ہونی چاہیے۔
    • صارفین کسی ایسے پابند علاقے میں نہیں ہیں جسے کسی اتھارٹی نے نامزد کیا ہو جس کے مالک براہ راست یا بالواسطہ طور پر تابع ہوں۔
    • صارفین کسی ایسے ملک میں نہیں ہیں جو امریکی حکومت کی پابندی کا شکار ہو، یا جسے امریکی حکومت نے "دہشت گردی کی حمایت کرنے والا" ملک قرار دیا ہو۔
    • صارفین امریکی حکومت کی ممنوعہ یا پابند فریقین کی فہرست میں شامل نہیں ہیں۔

اکاؤنٹ رجسٹریشن

سروس استعمال کرنے کے لیے صارفین رجسٹر کر سکتے ہیں یا صارف اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں، تمام مطلوبہ ڈیٹا یا معلومات مکمل اور سچائی سے فراہم کرتے ہوئے۔
صارفین بغیر رجسٹریشن یا صارف اکاؤنٹ بنائے بھی سروس استعمال کر سکتے ہیں، تاہم، اس کی وجہ سے کچھ خصوصیات یا افعال کی محدود دستیابی ہو سکتی ہے۔

صارفین اپنے لاگ ان کی اسناد کو خفیہ اور محفوظ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ اس وجہ سے، صارفین کو ایسے پاس ورڈز منتخب کرنے کی بھی ضرورت ہے جو اس ایپلیکیشن کے ذریعے اجازت یافتہ مضبوطی کے اعلیٰ ترین معیارات پر پورا اترتے ہوں۔

رجسٹریشن کرکے، صارفین اپنے صارف نام اور پاس ورڈ کے تحت ہونے والی تمام سرگرمیوں کی مکمل ذمہ داری قبول کرتے ہیں۔
صارفین کو فوری اور غیر مبہم طور پر مالک کو اس دستاویز میں بتائے گئے رابطے کی تفصیلات کے ذریعے مطلع کرنا ہوگا، اگر انہیں لگتا ہے کہ ان کی ذاتی معلومات، بشمول لیکن صارف اکاؤنٹس، رسائی کی اسناد یا ذاتی ڈیٹا تک محدود نہیں، کی خلاف ورزی ہوئی ہے، بے جا طور پر افشا ہوئی ہے یا چوری ہوئی ہے۔

اکاؤنٹ رجسٹریشن کی شرائط

اس ایپلیکیشن پر صارف اکاؤنٹس کی رجسٹریشن ذیل میں بیان کردہ شرائط سے مشروط ہے۔ رجسٹریشن کرکے، صارفین ان شرائط کو پورا کرنے پر رضامند ہوتے ہیں۔

  • بوٹس یا کسی بھی دوسرے خودکار طریقوں سے رجسٹر کردہ اکاؤنٹس کی اجازت نہیں ہے۔
  • جب تک کہ دوسری صورت میں وضاحت نہ کی گئی ہو، ہر صارف کو صرف ایک اکاؤنٹ رجسٹر کرنا ہوگا۔
  • جب تک کہ واضح طور پر اجازت نہ دی گئی ہو، صارف اکاؤنٹ دوسرے افراد کے ساتھ شیئر نہیں کیا جا سکتا۔

اکاؤنٹ کی معطلی

صارفین کسی بھی وقت اپنا اکاؤنٹ ختم کر سکتے ہیں اور سروس استعمال کرنا بند کر سکتے ہیں مندرجہ ذیل طریقے سے:

  • اس ایپلیکیشن پر اکاؤنٹ کی معطلی کے لیے فراہم کردہ ٹولز کا استعمال کرکے۔

تاہم، اکاؤنٹ کی معطلی اس وقت تک ممکن نہیں ہوگی جب تک کہ صارف کی طرف سے ادا کردہ سبسکرپشن کی مدت ختم نہ ہو جائے۔

اکاؤنٹ کی معطلی اور حذف کرنا

مالک اپنی صوابدید پر، کسی بھی وقت اور بغیر اطلاع کے، صارف اکاؤنٹس کو معطل یا حذف کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جنہیں وہ نامناسب، جارحانہ یا ان شرائط کی خلاف ورزی سمجھتا ہے۔

صارف اکاؤنٹس کی معطلی یا حذف کرنے سے صارفین معاوضے، ہرجانے یا واپسی کے کسی بھی دعوے کے حقدار نہیں ہوں گے۔

صارف کی طرف سے قابل انتساب وجوہات کی بنا پر اکاؤنٹس کی معطلی یا حذف کرنا صارف کو کسی بھی قابل اطلاق فیسوں یا قیمتوں کی ادائیگی سے مستثنیٰ نہیں کرتا۔

اس ایپلیکیشن پر مواد

جب تک کہ دوسری صورت میں وضاحت نہ کی گئی ہو یا واضح طور پر پہچانا نہ جا سکے، اس ایپلیکیشن پر دستیاب تمام مواد مالک یا اس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت یا فراہم کردہ ہے۔

مالک اپنی پوری کوشش کرتا ہے کہ اس ایپلیکیشن پر فراہم کردہ مواد کسی قابل اطلاق قانونی دفعات یا تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی نہ کرے۔ تاہم، ہمیشہ اس طرح کا نتیجہ حاصل کرنا ممکن نہیں ہو سکتا۔
ایسی صورتوں میں، صارفین کے اپنے حقوق کو نافذ کرنے کے لیے کسی بھی قانونی استحقاق کو متاثر کیے بغیر، صارفین سے گزارش ہے کہ وہ ترجیحاً اس دستاویز میں فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے متعلقہ شکایات کی اطلاع دیں۔

اس ایپلیکیشن پر مواد کے حوالے سے حقوق - "کچھ حقوق محفوظ"

جب تک کہ واضح طور پر بیان نہ کیا گیا ہو، مندرجہ ذیل کا اطلاق تیسرے فریق کے لائسنس دہندگان کے فراہم کردہ اور اس ایپلیکیشن پر دستیاب کسی بھی مواد پر نہیں ہوتا، جیسے کہ مثال کے طور پر تیسرے فریق کے ٹریڈ مارکس، لوگو، تصاویر یا اس طرح کی چیزیں:

مالک کی ملکیت اور فراہم کردہ مواد کے دانشورانہ املاک کے حقوق "کچھ حقوق محفوظ" کی بنیاد پر لائسنس یافتہ ہیں۔

صارفین اس بارے میں مزید تفصیلات حاصل کر سکتے ہیں کہ وہ اس طرح کے مواد کو اس ایپلیکیشن کے متعلقہ حصے میں کیسے استعمال کر سکتے ہیں۔

صارفین کی طرف سے فراہم کردہ مواد

مالک صارفین کو اس ایپلیکیشن پر اپنا مواد اپ لوڈ، شیئر یا فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

اس ایپلیکیشن پر مواد فراہم کرکے، صارفین تصدیق کرتے ہیں کہ وہ قانونی طور پر ایسا کرنے کی اجازت رکھتے ہیں اور وہ کسی بھی قانونی دفعات اور/یا تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی نہیں کر رہے ہیں۔

صارفین کی طرف سے فراہم کردہ مواد کے حوالے سے حقوق

صارفین تسلیم کرتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ اس ایپلیکیشن پر اپنا مواد فراہم کرکے وہ مالک کو ایک غیر خصوصی، مکمل طور پر ادا شدہ اور رائلٹی سے پاک لائسنس دیتے ہیں کہ وہ اس طرح کے مواد کو صرف اس ایپلیکیشن کے آپریشن اور دیکھ بھال کے لیے معاہدے کے مطابق پروسیس کرے۔

قابل اطلاق قانون کی اجازت کی حد تک، صارفین اس مواد کے سلسلے میں کسی بھی اخلاقی حقوق سے دستبردار ہو جاتے ہیں جو وہ اس ایپلیکیشن کو فراہم کرتے ہیں۔

فراہم کردہ مواد کی ذمہ داری

صارفین اکیلے اس مواد کے ذمہ دار ہیں جو وہ اس ایپلیکیشن کے ذریعے اپ لوڈ، پوسٹ، شیئر یا فراہم کرتے ہیں۔ صارفین تسلیم کرتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ مالک اس طرح کے مواد کو فلٹر یا معتدل نہیں کرتا۔

تاہم، مالک اپنی صوابدید پر اس طرح کے مواد کو ہٹانے، حذف کرنے یا بلاک کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اور بغیر پیشگی اطلاع کے، اپ لوڈ کرنے والے صارف کی اس ایپلیکیشن تک رسائی سے انکار کر سکتا ہے:

  • ان شرائط، کسی تیسرے فریق کے حقوق، یا قابل اطلاق قانون کی کسی بھی (مبینہ) خلاف ورزی سے آگاہ ہونے پر، اس طرح کے مواد کی بنیاد پر؛
  • اگر دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی کا نوٹس موصول ہوتا ہے؛
  • اگر کسی تیسرے فریق کی پرائیویسی، بشمول ان کی مباشرت پرائیویسی، کی خلاف ورزی کا نوٹس موصول ہوتا ہے؛
  • کسی سرکاری اتھارٹی کے حکم پر؛ یا
  • جہاں مالک کو آگاہ کیا جاتا ہے کہ مواد، جبکہ اس ایپلیکیشن کے ذریعے قابل رسائی ہے، صارفین، تیسرے فریقوں اور/یا سروس کی دستیابی کے لیے خطرہ بن سکتا ہے۔

مواد کو ہٹانے، حذف کرنے یا بلاک کرنے سے ان صارفین کو جنہوں نے ایسا مواد فراہم کیا ہے یا اس کے ذمہ دار ہیں، معاوضے، ہرجانے یا واپسی کے کسی بھی دعوے کا حقدار نہیں بنایا جائے گا۔

صارفین مالک کو کسی بھی دعوے اور/یا نقصان سے بے ضرر رکھنے پر رضامند ہیں جو ان کے فراہم کردہ یا اس ایپلیکیشن کے ذریعے فراہم کردہ مواد کی وجہ سے پیدا ہوتا ہے۔

بیرونی وسائل تک رسائی

اس ایپلیکیشن کے ذریعے صارفین کو تیسرے فریقوں کے فراہم کردہ بیرونی وسائل تک رسائی حاصل ہو سکتی ہے۔ صارفین تسلیم کرتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ مالک کا ایسے وسائل پر کوئی کنٹرول نہیں ہے اور اس لیے وہ ان کے مواد اور دستیابی کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

تیسرے فریقوں کے فراہم کردہ کسی بھی وسائل پر لاگو شرائط، بشمول مواد میں حقوق کی کسی بھی ممکنہ گرانٹ پر لاگو شرائط، ہر ایک تیسرے فریق کی شرائط و ضوابط سے یا ان کی عدم موجودگی میں، قابل اطلاق قانونی قانون سے نتیجہ اخذ کرتی ہیں۔

قابل قبول استعمال کی پالیسی

جائزہ

یہ استعمال کی پالیسی (جسے ہماری "قابل قبول استعمال کی پالیسی" یا "AUP" بھی کہا جاتا ہے) ان تمام افراد پر لاگو ہوتی ہے جو Novus Inc. کی مصنوعات اور خدمات استعمال کرتے ہیں، اور اس کا مقصد ہمارے صارفین کو محفوظ رکھنے اور اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرنا ہے کہ ہماری مصنوعات اور خدمات ذمہ داری سے استعمال ہو رہی ہیں۔

استعمال کی پالیسی کو اس بنیاد پر درجہ بند کیا گیا ہے کہ کون ہماری مصنوعات استعمال کر سکتا ہے اور کن مقاصد کے لیے۔ ہم اپنی پالیسی کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں جیسے جیسے ہماری ٹیکنالوجی اور اس سے وابستہ خطرات تبدیل ہوتے ہیں یا جب ہم اپنے صارفین سے غیر متوقع خطرات کے بارے میں سیکھتے ہیں۔

یہ اطلاقیہ اور خدمت صرف انہی حدود میں استعمال کی جا سکتی ہیں جن کے لیے وہ فراہم کیے گئے ہیں، ان شرائط اور قابل اطلاق قانون کے تحت۔

صارفین مکمل طور پر اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ اس اطلاقیہ اور/یا خدمت کا ان کا استعمال کسی قابل اطلاق قانون، ضابطوں یا تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی نہ کرے۔

لہٰذا، مالک اپنے جائز مفادات کے تحفظ کے لیے کوئی بھی مناسب اقدام اٹھانے کا حق محفوظ رکھتا ہے، جس میں صارفین کو اس اطلاقیہ یا خدمت تک رسائی سے انکار کرنا، معاہدوں کو ختم کرنا، اس اطلاقیہ یا خدمت کے ذریعے کی گئی کسی بھی بدعنوانی کی اطلاع مجاز حکام — جیسے عدالتی یا انتظامی حکام — کو دینا شامل ہے، جب بھی صارفین کے بارے میں شبہ ہو کہ وہ کسی قانون، ضابطے، تیسرے فریق کے حقوق اور/یا ان شرائط کی خلاف ورزی کر رہے ہیں، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں، نیچے درج کسی بھی سرگرمی میں ملوث ہو کر۔

عالمی استعمال کے معیارات

بچوں کی حفاظت سے سمجھوتہ نہ کریں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کو ان مقاصد کے لیے استعمال کرنا شامل ہے:

  • بچوں کے جنسی استحصال کا مواد بنانا، تقسیم کرنا، یا فروغ دینا۔ ہم سختی سے منع کرتے ہیں اور جہاں مناسب ہو، متعلقہ حکام اور تنظیموں کو کسی بھی ایسے مواد کی اطلاع دیں گے جو نابالغوں کا استحصال یا زیادتی کرتا ہے۔
  • کسی نابالغ کی اسمگلنگ، جنسی بھتہ خوری، یا استحصال کی کسی بھی دوسری شکل کو سہولت فراہم کرنا۔
  • نابالغوں کی گرومنگ کو سہولت فراہم کرنا، بشمول ایسا مواد تیار کرنا جو کسی نابالغ کی نقالی کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہو۔
  • بچوں کے ساتھ کسی بھی شکل کی زیادتی کو سہولت فراہم کرنا یا پیش کرنا، بشمول زیادتی کو چھپانے کی ہدایات۔
  • پیڈوفیلک تعلقات کو فروغ دینا یا سہولت فراہم کرنا، بشمول ماڈل کے ساتھ رول پلے کے ذریعے۔
  • نابالغوں کو فیتشائز کرنا۔

بچوں کے استحصال یا زیادتی کو سہولت فراہم کرنے والا مواد بنانا، اپ لوڈ کرنا، یا تقسیم کرنا واضح طور پر ممنوع ہے۔ اس میں بچوں کے جنسی استحصال کے مواد کی تمام اقسام شامل ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں۔

اہم بنیادی ڈھانچے سے سمجھوتہ نہ کریں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کو ان مقاصد کے لیے استعمال کرنا شامل ہے:

  • اہم بنیادی ڈھانچے جیسے پاور گرڈ، پانی کی صفائی کی سہولیات، ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورکس، یا ایئر ٹریفک کنٹرول سسٹم کی تباہی یا خلل کو سہولت فراہم کرنا۔
  • اہم نظاموں جیسے ووٹنگ مشینیں، ہیلتھ کیئر ڈیٹا بیسز، اور مالیاتی منڈیوں تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنا۔
  • فوجی اڈوں اور متعلقہ بنیادی ڈھانچے کے آپریشن میں مداخلت کرنا۔
تشدد یا نفرت انگیز رویے پر اکسانے سے گریز کریں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کو ان مقاصد کے لیے استعمال کرنا شامل ہے:

  • پرتشدد انتہا پسندی، دہشت گردی، یا نفرت انگیز رویے کو اکسانا، سہولت فراہم کرنا، یا فروغ دینا۔
  • پرتشدد انتہا پسندی، دہشت گردی، یا نفرت انگیز رویے سے وابستہ تنظیموں یا افراد کی حمایت کو پیش کرنا۔
  • افراد، گروہوں، جانوروں، یا املاک کو نشانہ بنانے والے تشدد یا دھمکی کے کسی بھی فعل کو سہولت فراہم کرنا یا فروغ دینا۔
  • ایک یا زیادہ محفوظ صفات جیسے نسل، نسلیت، مذہب، قومیت، جنس، جنسی رجحان، یا کسی بھی دوسری شناختی خصوصیت کی بنیاد پر افراد یا گروہوں کے خلاف امتیازی طریقوں یا رویوں کو فروغ دینا۔
  • دوسروں کی توہین کرنا، بدسلوکی کرنا، ہراساں کرنا، دھمکی آمیز طریقے استعمال کرنا، دھمکی دینا، یا کسی بھی طرح ان کے قانونی حقوق کی خلاف ورزی کرنا۔
  • ایسی سرگرمی کو فروغ دینا جو صارف کی جان یا کسی دوسرے صارف کی جان کو خطرے میں ڈال سکتی ہے، یا جسمانی نقصان کا باعث بن سکتی ہے۔ اس میں خودکشی کی دھمکیاں یا اکسانا، جان بوجھ کر جسمانی صدمہ، غیر قانونی منشیات کا استعمال، یا ضرورت سے زیادہ شراب نوشی شامل ہے، لیکن ان تک محدود نہیں۔ کسی بھی صورت میں کسی صارف کو خود تباہ کن یا پرتشدد رویے کو فروغ دینے، حوصلہ افزائی کرنے، یا ظاہر کرنے والا مواد پوسٹ کرنے کی اجازت نہیں ہے۔
  • براہ راست یا بالواسطہ طور پر نفرت، نسل پرستی، امتیاز، فحاشی، یا تشدد کو فروغ دینا۔
کسی کی رازداری یا شناخت سے سمجھوتہ نہ کریں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کو ان مقاصد کے لیے استعمال کرنا شامل ہے:

  • سیکورٹی سے سمجھوتہ کرنا یا کمپیوٹر سسٹمز یا نیٹ ورکس تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنا، بشمول اسپوفنگ اور سوشل انجینئرنگ۔
  • کسی بھی صارف، نیٹ ورک، کمپیوٹر، ڈیوائس، یا کمیونیکیشن سسٹم، سافٹ ویئر ایپلیکیشن، یا نیٹ ورک یا کمپیوٹنگ ڈیوائس کی سیکورٹی، سالمیت، یا دستیابی کی خلاف ورزی کرنا۔
  • قابل اطلاق پرائیویسی قوانین کے مطابق کسی بھی شخص کے رازداری کے حقوق کی خلاف ورزی کرنا، جیسے بغیر رضامندی کے ذاتی معلومات کا اشتراک کرنا، غیر قانونی طور پر نجی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنا، یا کسی بھی متعلقہ رازداری کے ضابطوں کی خلاف ورزی کرنا۔
  • بغیر اجازت کے نجی معلومات کا غلط استعمال کرنا، جمع کرنا، طلب کرنا، یا ان تک رسائی حاصل کرنا جیسے غیر عوامی رابطے کی تفصیلات، صحت کا ڈیٹا، بائیو میٹرک یا نیورل ڈیٹا (بشمول چہرے کی شناخت)، یا خفیہ یا ملکیتی ڈیٹا۔
  • نتائج کو انسانی تخلیق کردہ کے طور پر پیش کرکے انسان کی نقالی کرنا، یا نتائج کو اس انداز میں استعمال کرنا جس کا مقصد کسی فطری شخص کو یہ باور کرانا ہو کہ وہ کسی فطری شخص سے بات کر رہے ہیں جبکہ ایسا نہیں ہے۔
  • اس اطلاقیہ تک رسائی اور/یا خدمات کے استعمال کے لیے کسی شرط یا ضرورت کو پورا کرنے کا دکھاوا کرنا، جیسے قانون کے مطابق بالغ ہونا یا صارف کے طور پر اہل ہونا۔
  • اپنی شناخت چھپانا، کسی اور کی شناخت چرانا، یا کسی تیسرے فریق کا روپ دھارنا یا اس کی نمائندگی کرنا جہاں ایسا کرنے کی اجازت اس تیسرے فریق کی طرف سے نہ ہو۔
  • شناخت کنندگان میں ہیرا پھیری کرنا تاکہ آپ کے پیغامات یا پوسٹ کیے گئے مواد کے ماخذ کو چھپایا جا سکے۔
  • کسی دوسرے صارف کے زیر استعمال کسی بھی اکاؤنٹ کو غلط طریقے سے استعمال کرنا۔
  • دوسرے صارفین کی کوئی بھی ذاتی طور پر شناخت کرنے والی معلومات، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں ان کے ای میل پتے یا رابطے کی معلومات، اس اطلاقیہ پر دوسرے صارفین کے اکاؤنٹس کی رازداری کی ترتیبات کو نظرانداز کرکے یا کسی بھی دوسرے ذریعے سے اکٹھا کرنا یا جمع کرنا۔
  • دوسرے صارفین سے متعلق کسی بھی معلومات، بشمول ذاتی یا رابطے کے ڈیٹا، کو اس اطلاقیہ کے مطلوبہ مقاصد کے علاوہ دیگر مقاصد کے لیے استعمال کرنا۔
غیر قانونی یا انتہائی ریگولیٹڈ ہتھیاروں یا سامان کی تجارت پیدا یا سہولت نہ دیں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کو ان مقاصد کے لیے استعمال کرنا شامل ہے:

  • ہتھیاروں، دھماکہ خیز مواد، خطرناک مواد یا دیگر نظاموں کو تیار کرنا، ترمیم کرنا، ڈیزائن کرنا، مارکیٹ کرنا یا تقسیم کرنا جو انسانی جان کو نقصان پہنچانے یا اس کے نقصان کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہوں۔
  • کسی بھی غیر قانونی سرگرمی میں ملوث ہونا یا اسے سہولت فراہم کرنا، جیسے غیر قانونی اور کنٹرول شدہ مادوں کا استعمال، حصول، یا تبادلہ، یا انسانی اسمگلنگ اور جسم فروشی کو سہولت فراہم کرنا۔
نفسیاتی یا جذباتی طور پر نقصان دہ مواد نہ بنائیں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کو ان مقاصد کے لیے استعمال کرنا شامل ہے:

  • خود کو نقصان پہنچانے کی کسی بھی شکل کو سہولت فراہم کرنا یا چھپانا، بشمول غیر منظم کھانا اور غیر صحت مند یا مجبورانہ ورزش۔
  • ایسے رویوں میں ملوث ہونا جو غیر صحت مند یا ناقابل حصول جسمانی تصویر یا خوبصورتی کے معیارات کو فروغ دیتے ہیں، جیسے کسی کے جسم کی شکل یا سائز پر تنقید کرنے کے لیے ماڈل کا استعمال کرنا۔
  • افراد کی شرمندگی، ذلت، دھمکی، غنڈہ گردی، ہراسانی کرنا، یا ان کی تکلیف کا جشن منانا۔
  • کسی فرد یا گروہ کی ہراسانی یا دھمکی کو مربوط کرنا۔
  • جنسی تشدد کی عکاسی کرنے والا مواد تیار کرنا۔
  • جانوروں پر ظلم یا بدسلوکی کی عکاسی کرنے والا مواد تیار کرنا۔
  • پرتشدد یا خوفناک مواد تیار کرنا جو تشدد کی حقیقی کارروائیوں سے متاثر ہو۔
  • گرافک تشدد یا بے جا خوں ریزی کو فروغ دینا، معمولی سمجھنا، یا پیش کرنا۔
  • ایسی مصنوعات تیار کرنا، یا کسی موجودہ خدمت کی حمایت کرنا جو جذباتی نقصان پہنچانے کے ارادے سے فریب دہی کی تکنیکوں کو سہولت فراہم کرے۔
غلط معلومات نہ پھیلائیں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کا استعمال شامل ہے:

  • کسی گروہ، ہستی یا شخص کے بارے میں فریب دہی یا گمراہ کن معلومات بنانا اور پھیلانا۔
  • کسی ادارے، ہستی یا گورننگ باڈی کے ذریعے قائم کردہ قوانین، ضوابط، طریقہ کار، طریقوں، معیارات کے بارے میں فریب دہی یا گمراہ کن معلومات بنانا اور پھیلانا۔
  • مخصوص گروہوں یا افراد کو گمراہ کن مواد سے نشانہ بنانے کے ارادے سے فریب دہی یا گمراہ کن معلومات بنانا اور پھیلانا۔
  • کسی مخصوص گروہ، فرد یا ہستی کو نشانہ بنانے کے لیے سازشی بیانیے بنانا اور آگے بڑھانا۔
  • حقیقی ہستیوں کی نقالی کرنا یا جعلی شخصیات بنانا تاکہ مواد کو غلط طور پر منسوب کیا جا سکے یا اس کی اصلیت کے بارے میں دوسروں کو بغیر رضامندی یا قانونی حق کے گمراہ کیا جا سکے۔
  • طبی، صحت یا سائنسی مسائل سے متعلق جھوٹی یا گمراہ کن معلومات فراہم کرنا۔
  • غیر قانونی، فحش، ناجائز، توہین آمیز، یا نامناسب مواد پھیلانا یا شائع کرنا۔
  • جھوٹا یا ایسا مواد پھیلانا یا شائع کرنا جو بے جا تشویش پیدا کر سکتا ہو۔
سیاسی مہمات نہ بنائیں یا انتخابات میں مداخلت نہ کریں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کا استعمال شامل ہے:

  • کسی خاص سیاسی امیدوار، پارٹی، مسئلے یا موقف کی حمایت کرنا یا وکالت کرنا۔ اس میں کسی سیاسی ہستی کے لیے ووٹوں، مالی تعاون، یا عوامی حمایت کی درخواست کرنا شامل ہے۔
  • سرکاری اہلکاروں، قانون سازوں، یا ریگولیٹری ایجنسیوں کے فیصلوں کو قانون سازی، ضابطہ سازی، یا پالیسی کے معاملات پر فعال طور پر متاثر کرنے کے لیے سیاسی لابنگ میں ملوث ہونا۔ اس میں مخصوص قانون سازی یا پالیسیوں پر عوامی رائے کو متاثر کرنے کے لیے اہلکاروں یا مہمات کے ساتھ وکالت یا براہ راست بات چیت شامل ہے۔
  • ایسی مہمات، بشمول سیاسی مہمات، میں ملوث ہونا جو افراد، گروہوں، ہستیوں یا اداروں کو بدنام کرنے یا کمزور کرنے کے لیے جھوٹی یا گمراہ کن معلومات کو فروغ دیتی ہیں۔
  • انتخابی یا شہری عمل میں خلل ڈالنے، جیسے ووٹنگ مشینوں کو نشانہ بنانا، یا ووٹوں کی گنتی یا تصدیق میں رکاوٹ ڈالنے پر اکسانا، اس کی تعریف کرنا، یا اسے سہولت فراہم کرنا۔
  • انتخابی قوانین، طریقہ کار اور سیکورٹی، امیدوار کی معلومات، شرکت کے طریقے، یا انتخابات میں شرکت کی حوصلہ شکنی کے بارے میں جھوٹی یا گمراہ کن معلومات تیار کرنا۔
فوجداری انصاف، قانون نافذ کرنے والے اداروں، سنسرشپ یا نگرانی کے مقاصد کے لیے استعمال نہ کریں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کا استعمال شامل ہے:

  • فوجداری انصاف کی درخواستوں پر فیصلے کرنا، بشمول پیرول یا سزا کے لیے اہلیت کے بارے میں فیصلے کرنا یا ان کا تعین کرنا۔
  • کسی شخص کے جسمانی مقام، جذباتی حالت، یا مواصلات کو ان کی رضامندی کے بغیر نشانہ بنانا یا ٹریک کرنا، بشمول ہماری مصنوعات کو چہرے کی شناخت، میدان جنگ کے انتظام کی ایپلیکیشنز، یا پیش گوئی کرنے والی پولیسنگ کے لیے استعمال کرنا۔
  • Novus کا استعمال کرتے ہوئے افراد کو ان کی قابل اعتمادی یا سماجی رویے کے جائزے کی بنیاد پر اسکور یا درجہ بندی تفویض کرنا۔
  • جذباتی شناخت کے نظام یا تکنیکوں کی تعمیر یا حمایت کرنا جو لوگوں کے جذبات کا اندازہ لگانے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔
  • کسی سرکاری تنظیم کی طرف سے سنسر کرنے کے لیے مخصوص مواد کا تجزیہ کرنا یا شناخت کرنا۔
  • Novus کو کسی بھی بایومیٹرک زمرہ بندی کے نظام کے حصے کے طور پر استعمال کرنا تاکہ لوگوں کو ان کے بائیو میٹرک ڈیٹا کی بنیاد پر درجہ بندی کیا جا سکے تاکہ ان کی نسل، سیاسی رائے، ٹریڈ یونین کی رکنیت، مذہبی یا فلسفیانہ عقائد، جنسی زندگی یا جنسی رجحان کا اندازہ لگایا جا سکے۔
  • ماڈل کو کسی بھی سرکاری مقامی، ریاستی یا قومی قانون نافذ کرنے والے ادارے کی درخواست کے لیے استعمال کرنا۔ سوائے قانون نافذ کرنے والی تنظیموں کی طرف سے درج ذیل مجاز درخواستوں کے:
    • بیک آفس کے استعمال بشمول اندرونی تربیت، کال سینٹر سپورٹ، دستاویزات کا خلاصہ، اور اکاؤنٹنگ۔
    • گمشدہ افراد کے مقام کے لیے ڈیٹا کا تجزیہ، بشمول انسانی اسمگلنگ کے معاملات، اور دیگر متعلقہ درخواستیں، بشرطیکہ اس طرح کی درخواستیں فطری افراد کی آزادی، شہری آزادیوں، یا انسانی حقوق کی خلاف ورزی یا نقصان نہ پہنچائیں۔
دھوکہ دہی، بدسلوکی، یا استحصالی طریقوں میں ملوث نہ ہوں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کو ان مقاصد کے لیے استعمال کرنا شامل ہے:

  • جعلی یا غیر قانونی طور پر حاصل کردہ سامان کی تیاری، حصول، یا تقسیم کو سہولت فراہم کرنا۔
  • اسپام کی تخلیق یا تقسیم کو فروغ دینا یا سہولت فراہم کرنا۔
  • دھوکہ دہی کی سرگرمیوں، اسکیموں، اسکاموں، فشنگ، یا میلویئر کے لیے مواد تیار کرنا جس کے نتیجے میں براہ راست مالی یا نفسیاتی نقصان ہو سکتا ہے۔
  • دھوکہ دہی یا فریب دہی کی مصنوعات کی فروخت یا تقسیم کو تیار کرنے یا فروغ دینے کے مقاصد کے لیے مواد تیار کرنا۔
  • فریب دہی یا گمراہ کن ڈیجیٹل مواد تیار کرنا جیسے جعلی جائزے، تبصرے، یا میڈیا۔
  • ملٹی لیول مارکیٹنگ، پیرامڈ اسکیموں، یا دیگر فریب دہی کے کاروباری ماڈلز میں ملوث ہونا یا انہیں سہولت فراہم کرنا جو ہائی پریشر سیلز کی حکمت عملی استعمال کرتے ہیں یا شرکاء کا استحصال کرتے ہیں۔
  • پے ڈے لون، ٹائٹل لون، یا دیگر زیادہ سود والے، قلیل مدتی قرض دینے کے طریقوں کو فروغ دینا یا سہولت فراہم کرنا جو کمزور افراد کا استحصال کرتے ہیں۔
  • فریب دہی، بدسلوکی کے رویوں، طریقوں، یا مہمات میں ملوث ہونا جو لوگوں کی عمر، معذوری یا کسی خاص سماجی یا معاشی صورتحال کی وجہ سے ان کا استحصال کرتی ہیں۔
  • بدسلوکی یا ہراساں کرنے والے قرض کی وصولی کے طریقوں کے استعمال کو فروغ دینا یا سہولت فراہم کرنا۔
  • ایسی مصنوعات تیار کرنا، یا کسی موجودہ خدمت کی حمایت کرنا جو فیصلہ سازی کو خراب کرکے رویے کو مسخ کرنے کے لیے غیر شعوری، جوڑ توڑ، یا فریب دہی کی تکنیکوں کو استعمال کرتی ہے۔
  • سرقہ کرنا یا تعلیمی بددیانتی میں ملوث ہونا۔
  • اس اطلاقیہ یا کسی دوسرے صارف کے تجربے یا آلات کی سالمیت میں خلل ڈالنا، مداخلت کرنا، نقصان پہنچانا، یا بصورت دیگر خلاف ورزی کرنا، بشمول اسپیمنگ، غیر مجاز اشتہارات کی تقسیم، فشنگ، دوسروں کو دھوکہ دینا، یا میلویئر یا وائرس پھیلانا۔
  • دانشورانہ املاک کے قوانین کے ذریعے محفوظ مواد، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں پیٹنٹ، ٹریڈ مارک یا کاپی رائٹ قانون، کو غیر قانونی طور پر اور جائز حق رکھنے والے کی رضامندی کے بغیر شائع، تقسیم، یا بصورت دیگر فراہم کرنا۔
  • کوئی دوسرا مواد جو کسی تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہو، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں ریاستی، فوجی، تجارتی یا پیشہ ورانہ راز اور ذاتی ڈیٹا، شائع، تقسیم، یا بصورت دیگر دستیاب کرانا۔
ہمارے پلیٹ فارم کا غلط استعمال نہ کریں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کو ان مقاصد کے لیے استعمال کرنا شامل ہے:

  • متعدد اکاؤنٹس کے ذریعے بدنیتی پر مبنی سرگرمیوں کو مربوط کرنا جیسے کہ پتہ لگانے سے بچنے یا مصنوعات کی گارڈریلز کو نظرانداز کرنے کے لیے متعدد اکاؤنٹس بنانا، یا ایک جیسے یا ملتے جلتے پرامپٹس تیار کرنا جو بصورت دیگر ہماری استعمال کی پالیسی کی خلاف ورزی کرتے ہوں۔
  • اکاؤنٹ بنانے میں یا اسپیمی رویے میں ملوث ہونے کے لیے آٹومیشن کا استعمال کرنا۔
  • مختلف اکاؤنٹ کے استعمال کے ذریعے پابندی کو نظرانداز کرنا، جیسے نیا اکاؤنٹ بنانا، موجودہ اکاؤنٹ کا استعمال کرنا، یا کسی ایسے شخص یا ہستی کو رسائی فراہم کرنا جس پر پہلے پابندی لگائی گئی تھی۔
  • ایسے افراد یا ہستیوں کو جو غیر تعاون یافتہ مقامات پر واقع ہیں، Novus تک اکاؤنٹ رسائی کی سہولت فراہم کرنا یا دینا۔
  • Novus Inc. کے ذریعے منظور شدہ مجاز استعمال کیس کے بغیر، ماڈل کو نقصان دہ آؤٹ پٹ تیار کرنے کی ہدایت کرنے کے مقاصد کے لیے (مثلاً، جیل بریکنگ یا پرامپٹ انجیکشن) ہماری مصنوعات میں قائم کردہ صلاحیتوں یا پابندیوں کو جان بوجھ کر نظرانداز کرنا۔
  • AI ماڈل کو تربیت دینے کے لیے پرامپٹس اور کمپلیشنز کا غیر مجاز استعمال (مثلاً، 'ماڈل سکریپنگ')۔
  • اس اطلاقیہ، بشمول خدمات یا اس سے منسلک کسی بھی نیٹ ورک کی کمزوری کی جانچ، اسکین، یا ٹیسٹ کرنا، یا اس کی سیکورٹی یا تصدیقی اقدامات کی خلاف ورزی کرنا۔
  • اس اطلاقیہ میں یا اس کے ذریعے کوئی میلویئر انسٹال کرنا، ایمبیڈ کرنا، اپ لوڈ کرنا، یا بصورت دیگر شامل کرنا۔
  • اس اطلاقیہ یا اس کے تکنیکی انفراسٹرکچر کو بدسلوکی، ضرورت سے زیادہ، یا بصورت دیگر نامناسب طریقے سے استعمال کرنا (مثال کے طور پر، اسپیمنگ کے مقاصد کے لیے)۔
  • تکنیکی انفراسٹرکچر میں اس طرح خلل ڈالنے یا چھیڑ چھاڑ کرنے کی کوشش کرنا جو اس اطلاقیہ یا خدمت کو نقصان پہنچائے یا اس پر غیر ضروری بوجھ ڈالے۔
جنسی طور پر واضح مواد نہ بنائیں

اس میں ہماری مصنوعات یا خدمات کا استعمال شامل ہے:

  • جنسی ملاپ یا جنسی اعمال کی عکاسی کرنا یا ان کی درخواست کرنا۔
  • جنسی فیٹشز یا تصورات سے متعلق مواد تیار کرنا۔
  • ہمبستری یا حیوانیت پسندی کو سہولت فراہم کرنا، فروغ دینا، یا پیش کرنا۔
  • جنسی استحصال کی کسی بھی شکل کو سہولت فراہم کرنا، تیار کرنا، تقسیم کرنا، یا فروغ دینا۔
  • کسی بالغ کو نابالغ کے طور پر پیش کرنا یا اس کی نقالی کرنا۔

ان پٹ، آؤٹ پٹ، اعمال، اور مواد

آپ کو مختلف فارمیٹس میں ہماری خدمات کے ساتھ تعامل کرنے کی اجازت ہو سکتی ہے (ہم انہیں "ان پٹ" کہتے ہیں)۔ ہماری خدمات جوابات پیدا کر سکتی ہیں (ہم انہیں "آؤٹ پٹ" کہتے ہیں)، یا آپ کے ان پٹ کی بنیاد پر آپ کی طرف سے کارروائیاں کرنے کے قابل بنا سکتی ہیں، جیسے سافٹ ویئر میں ہیرا پھیری، ڈیٹا پروسیسنگ، اور سسٹم تعامل (ہم انہیں "اعمال" کہتے ہیں)۔ ان پٹ اور آؤٹ پٹ کو اجتماعی طور پر "مواد" کہا جاتا ہے۔

حقوق اور ذمہ داریاں

آپ ان تمام ان پٹس کے ذمہ دار ہیں جو آپ ہماری خدمات میں جمع کراتے ہیں اور تمام اعمال کے۔ ہماری خدمات میں ان پٹ جمع کروا کر، آپ اس بات کی تصدیق اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کے پاس وہ تمام حقوق، لائسنسز، اور اجازتیں ہیں جو ہمارے لیے آپ کے ان پٹ کو ہماری شرائط کے تحت پروسیس کرنے اور آپ کو خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہیں، بشمول مثال کے طور پر، تیسرے فریق کی خدمات کے ساتھ انضمام، آپ کی ہدایت پر دوسروں کے ساتھ مواد کا اشتراک، اور اعمال کرنا۔

آپ یہ بھی تصدیق اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کا ہمیں ان پٹ جمع کرانا یا Novus کو اعمال کرنے کی ہدایت کرنا ہماری شرائط، ہماری قابل قبول استعمال کی پالیسی، یا ان ان پٹس یا اعمال پر لاگو کسی بھی قانون یا ضابطے کی خلاف ورزی نہیں کرے گا۔

آپ اور Novus Inc. کے درمیان، اور قابل اطلاق قانون کی اجازت کی حد تک، آپ ان ان پٹس میں جو بھی حق، عنوان، اور دلچسپی رکھتے ہیں، وہ آپ کے پاس رہیں گے۔ ہماری شرائط کی تعمیل کرنے پر، ہم آؤٹ پٹس میں اپنا تمام حق، عنوان، اور دلچسپی—اگر کوئی ہو—آپ کو تفویض کرتے ہیں۔

آؤٹ پٹ اور اعمال پر انحصار

مصنوعی ذہانت اور بڑے لینگویج ماڈلز سرحدی ٹیکنالوجیز ہیں جو ابھی بھی درستگی، قابل اعتمادی، اور حفاظت میں بہتر ہو رہی ہیں۔ جب آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں، تو آپ تسلیم کرتے ہیں اور اس سے اتفاق کرتے ہیں:

  • آؤٹ پٹ ہمیشہ درست نہیں ہو سکتے اور ان میں مادی غلطیاں ہو سکتی ہیں چاہے وہ ان کی تفصیل یا خصوصیت کی سطح کی وجہ سے درست دکھائی دیں۔
  • اعمال غلطیوں سے پاک نہیں ہو سکتے یا آپ کے ارادے کے مطابق کام نہیں کر سکتے۔
  • آپ کو بغیر آزادانہ طور پر ان کی درستگی کی تصدیق کیے کسی بھی آؤٹ پٹ یا اعمال پر انحصار نہیں کرنا چاہیے۔
  • خدمات اور کوئی بھی آؤٹ پٹ درست، موجودہ، یا مکمل معلومات کی عکاسی نہیں کر سکتے۔
  • آؤٹ پٹ میں ایسا مواد ہو سکتا ہے جو Novus Inc. کے خیالات سے مطابقت نہ رکھتا ہو۔

ہمارے مواد کا استعمال

ہم مواد کو صرف خدمات فراہم کرنے اور چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم آپ کا مواد فروخت نہیں کرتے اور نہ ہی اسے اشتہارات کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ Novus اپنے AI ماڈلز نہیں بناتا یا تربیت نہیں دیتا، اور ہم آپ کے مواد پر AI ماڈلز کو تربیت نہیں دیتے۔ جہاں AI خصوصیات تیسرے فریق فراہم کنندگان پر انحصار کرتی ہیں، وہاں آپ کے ان پٹ ان فراہم کنندگان کے ذریعے ان کی اپنی شرائط کے تحت پروسیس کیے جاتے ہیں۔

مواد کی نگرانی اور رپورٹنگ

ہم آپ کی رازداری کے لیے پرعزم ہیں۔ ہم فعال طور پر اس مواد کی نگرانی، جانچ، یا اعتدال نہیں کرتے جو صارفین خدمات کے ذریعے تخلیق، بھیجتے، یا شیئر کرتے ہیں، اور ہم نجی مواصلات کے مواد کی نگرانی نہیں کرتے — بشمول رضامند صارفین کے درمیان تبادلہ کردہ پیغامات، یا صارف اور AI کے درمیان گفتگو۔

ہم ایسے اوزار فراہم کرتے ہیں جو صارفین کو مواد کی رپورٹ کرنے اور دوسرے صارفین کو بلاک کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ جب ہمیں مواد کی اطلاع دی جاتی ہے، یا جب ہم بصورت دیگر اس بات سے آگاہ ہوتے ہیں کہ مواد ان شرائط یا ہماری قابل قبول استعمال کی پالیسی کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو ہم اس مواد کو ہٹانے یا پابند کرنے اور ذمہ دار اکاؤنٹ کو معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم ایسی رپورٹس پر فوری کارروائی کریں گے۔ جہاں قابل اطلاق ایپ اسٹور پالیسیوں (بشمول Apple App Store) کی ضرورت ہو، ہم 24 گھنٹوں کے اندر قابل اعتراض رپورٹ شدہ مواد کو ہٹا دیں گے اور ذمہ دار صارف کو خدمت سے روک دیں گے۔

پچھلے بیانات سے قطع نظر، بعض مواد کو کسی بھی حالت میں کبھی اجازت نہیں ہے، بشمول نجی مواصلات میں: بچوں کے جنسی استحصال اور زیادتی کا مواد، اور دیگر مواد جو ہماری قابل قبول استعمال کی پالیسی یا قابل اطلاق قانون کے ذریعے ممنوع ہے۔ جب بھی ہمیں ایسے مواد کے بارے میں معلوم ہوتا ہے، ہم اسے ہٹا دیں گے اور قانون کے مطابق متعلقہ حکام کو اس کی اطلاع دیں گے۔

یہ سیکشن، ہماری قابل قبول استعمال کی پالیسی کے ساتھ، مواد کی نگرانی کو کنٹرول کرتا ہے اور ان شرائط میں کسی بھی زیادہ عام شق پر فوقیت رکھتا ہے۔

"ایک دوست کو بتائیں"

یہ ایپلیکیشن صارفین کو فوائد حاصل کرنے کا موقع فراہم کرتی ہے اگر، ان کی سفارش کے نتیجے میں، کوئی نیا صارف اس ایپلیکیشن پر پیش کردہ کوئی پروڈکٹ خریدتا ہے۔
تمام قابل اطلاق تفصیلات اور شرائط کو دریافت کرنے کے لیے، صارفین اس ایپلیکیشن کے متعلقہ حصے میں مخصوص شرائط و ضوابط سے رجوع کر سکتے ہیں۔

مالک کسی بھی وقت اپنی صوابدید پر پیشکش ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

سافٹ ویئر لائسنس

اس ایپلیکیشن میں شامل یا اس سے متعلق سافٹ ویئر یا تکنیکی ذرائع پر کوئی بھی دانشورانہ یا صنعتی املاک کے حقوق، اور کوئی بھی دیگر خصوصی حقوق مالک اور/یا اس کے لائسنس دہندگان کے پاس ہیں۔

صارفین کی ان شرائط کی تعمیل کے ساتھ مشروط اور ان شرائط کے کسی بھی مختلف پروویژن کے باوجود، مالک صارفین کو صرف ایک منسوخ شدنی، غیر خصوصی، غیر ذیلی لائسنس یافتہ اور غیر منتقلی لائسنس دیتا ہے کہ وہ اس ایپلیکیشن اور پیش کردہ سروس کے دائرہ کار اور مقاصد کے لیے سروس میں شامل سافٹ ویئر اور/یا کسی بھی دوسرے تکنیکی ذرائع کو استعمال کر سکے۔

یہ لائسنس صارفین کو اصل سورس کوڈ تک رسائی، استعمال یا افشا کرنے کا کوئی حق نہیں دیتا۔ سافٹ ویئر اور اس سے متعلق کسی بھی دستاویز میں موجود تمام تکنیک، الگورتھم اور طریقہ کار مالک یا اس کے لائسنس دہندگان کی واحد ملکیت ہے۔

صارفین کو تمام حقوق اور لائسنس کی گرانٹس معاہدے کے کسی بھی خاتمے یا میعاد ختم ہونے پر فوری طور پر ختم ہو جائیں گی۔

فروخت کی شرائط و ضوابط

اس ایپلیکیشن پر فراہم کردہ کچھ مصنوعات، سروس کے حصے کے طور پر، ادائیگی کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں۔

ایسی مصنوعات کی خریداری پر لاگو فیس، مدت اور شرائط ذیل میں اور اس ایپلیکیشن کے مخصوص حصوں میں بیان کی گئی ہیں۔

مصنوعات خریدنے کے لیے، صارف کو اس ایپلیکیشن میں رجسٹر یا لاگ ان ہونا چاہیے۔

مصنوعات کی تفصیل

مصنوعات کی قیمتیں، تفصیل یا دستیابی اس ایپلیکیشن کے متعلقہ حصوں میں بیان کی گئی ہیں اور بغیر اطلاع کے تبدیل ہو سکتی ہیں۔

جبکہ اس ایپلیکیشن پر مصنوعات کو تکنیکی طور پر ممکنہ حد تک درستگی کے ساتھ پیش کیا جاتا ہے، اس ایپلیکیشن پر کسی بھی ذریعے سے پیش کش (بشمول، جیسا کہ معاملہ ہو، گرافک مواد، تصاویر، رنگ، آوازیں) صرف حوالے کے لیے ہے اور خریدی گئی مصنوعات کی خصوصیات کے بارے میں کوئی وارنٹی نہیں دیتی۔

منتخب کردہ مصنوعات کی خصوصیات خریداری کے عمل کے دوران بیان کی جائیں گی۔

خریداری کا عمل

کسی پروڈکٹ کو منتخب کرنے سے لے کر آرڈر جمع کروانے تک کے اقدامات خریداری کے عمل کا حصہ ہیں۔ خریداری کے عمل میں یہ اقدامات شامل ہیں:

  • صارفین کو مطلوبہ پروڈکٹ کو منتخب کرکے اشارہ کرنا ہوگا، جہاں ممکن ہو، مقدار اور مخصوص خصوصیات بھی شامل کریں، تاکہ یہ خریداری کے انتخاب میں ظاہر ہو۔
  • صارفین اپنے خریداری کے انتخاب کا جائزہ لے سکتے ہیں، اشیاء میں ترمیم، ہٹا یا شامل کر سکتے ہیں۔
  • صارفین سے ان کا بلنگ ایڈریس، رابطے کی تفصیلات اور اپنی پسند کا ادائیگی کا طریقہ بتانے کی ضرورت ہوگی۔
  • اگر خریداری کے نتیجے میں کوئی پروڈکٹ بھیجی جاتی ہے، تو صارفین کو شپنگ ایڈریس بتانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
  • خریداری کے عمل کے دوران، صارفین کسی بھی وقت فراہم کردہ معلومات میں ترمیم، درست یا تبدیل کر سکتے ہیں، یا بغیر کسی نتیجے کے خریداری کا عمل مکمل طور پر ترک کر سکتے ہیں۔
  • تمام مطلوبہ معلومات فراہم کرنے کے بعد، صارفین کو آرڈر کا غور سے جائزہ لینا ہوگا اور اس کے بعد، چیک آؤٹ کی طرف بڑھ سکتے ہیں۔

آرڈر جمع کروانے کے لیے، صارفین کو ان شرائط کو قبول کرنا ہوگا اور اس ایپلیکیشن پر متعلقہ بٹن یا طریقہ کار استعمال کرنا ہوگا، اس طرح متفقہ قیمت ادا کرنے کا پابند ہو جائیں گے۔

آرڈر جمع کروانا

جب صارف آرڈر جمع کرواتا ہے، تو درج ذیل لاگو ہوتا ہے:

  • آرڈر جمع کروانا معاہدے کے اختتام کا تعین کرتا ہے اور اس طرح صارف کے لیے قیمت، ٹیکس اور ممکنہ اضافی فیسوں اور اخراجات کی ادائیگی کی ذمہ داری پیدا کرتا ہے، جیسا کہ آرڈر کے صفحے پر بتایا گیا ہے۔
  • اگر خریدی گئی پروڈکٹ کے لیے صارف کی طرف سے کسی کارروائی کی ضرورت ہو، جیسے ذاتی معلومات یا ڈیٹا، تفصیلات یا خصوصی خواہشات فراہم کرنا، تو آرڈر جمع کروانا صارف کے لیے اس کے مطابق تعاون کرنے کی ذمہ داری پیدا کرتا ہے۔
  • آرڈر جمع کروانے پر، صارفین کو ایک رسید موصول ہوگی جس میں تصدیق ہوگی کہ آرڈر موصول ہوگیا ہے۔

بیان کردہ خریداری کے عمل سے متعلق تمام اطلاعات صارف کی طرف سے اس مقصد کے لیے فراہم کردہ ای میل پتے پر بھیجی جائیں گی۔

قیمتیں

صارفین کو خریداری کے عمل کے دوران اور آرڈر جمع کروانے سے پہلے، کسی بھی فیس، ٹیکس اور اخراجات (بشمول، اگر کوئی ہوں، ترسیل کے اخراجات) کے بارے میں آگاہ کیا جاتا ہے جو ان سے وصول کیے جائیں گے۔

اس ایپلیکیشن پر قیمتیں ظاہر کی جاتی ہیں:

  • یا تو کسی بھی قابل اطلاق فیس، ٹیکس اور اخراجات کو چھوڑ کر یا شامل کرکے، اس سیکشن پر منحصر ہے جسے صارف براؤز کر رہا ہے۔

پیشکشیں اور رعایتیں

مالک مصنوعات کی خریداری کے لیے رعایتیں یا خصوصی پیشکشیں پیش کر سکتا ہے۔ اس طرح کی کوئی بھی پیشکش یا رعایت ہمیشہ اس ایپلیکیشن کے متعلقہ حصے میں مقرر کردہ اہلیت کے معیار اور شرائط و ضوابط سے مشروط ہوگی۔

پیشکشیں اور رعایتیں ہمیشہ مالک کی اپنی صوابدید پر دی جاتی ہیں۔

بار بار یا بار بار ہونے والی پیشکشیں یا رعایتیں کوئی دعویٰ/عنوان یا حق پیدا نہیں کرتیں جو صارفین مستقبل میں نافذ کر سکیں۔

معاملے پر منحصر ہے، رعایتیں یا پیشکشیں صرف محدود وقت کے لیے یا اسٹاک ختم ہونے تک درست ہوں گی۔ اگر کوئی پیشکش یا رعایت وقت کے لحاظ سے محدود ہے، تو وقت کے اشارے مالک کے ٹائم زون کا حوالہ دیتے ہیں، جیسا کہ اس دستاویز میں مالک کے مقام کی تفصیلات میں بتایا گیا ہے، جب تک کہ دوسری صورت میں وضاحت نہ کی گئی ہو۔

کوپن

پیشکشیں یا رعایتیں کوپن پر مبنی ہو سکتی ہیں۔

اگر کوپن پر لاگو شرائط کی خلاف ورزی ہوتی ہے، تو مالک قانونی طور پر اپنی معاہدہ کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے سے انکار کر سکتا ہے اور واضح طور پر اپنے حقوق اور مفادات کے تحفظ کے لیے مناسب قانونی کارروائی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

ذیل کی دفعات سے قطع نظر، کوپن کے استعمال پر لاگو کوئی بھی اضافی یا مختلف قواعد جو متعلقہ معلومات کے صفحے یا خود کوپن پر ظاہر ہوتے ہیں، ہمیشہ غالب رہیں گے۔

جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، یہ قواعد کوپن کے استعمال پر لاگو ہوتے ہیں:

  • ہر کوپن صرف اس وقت درست ہوتا ہے جب اسے ویب سائٹ اور/یا کوپن پر بتائے گئے طریقے اور وقت کی حد میں استعمال کیا جائے؛
  • کوپن صرف اس کی مکمل رقم میں خریداری کے اصل وقت پر لاگو کیا جا سکتا ہے – جزوی استعمال کی اجازت نہیں ہے؛
  • جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، ایک بار استعمال ہونے والے کوپن ہر خریداری پر صرف ایک بار استعمال کیے جا سکتے ہیں اور اس لیے صرف ایک بار لاگو کیے جا سکتے ہیں یہاں تک کہ اقساط پر مبنی خریداریوں کے معاملات میں بھی؛
  • کوپن کو مجموعی طور پر لاگو نہیں کیا جا سکتا؛
  • کوپن کو صرف پیشکش میں بتائے گئے وقت کے اندر ہی استعمال کرنا ضروری ہے۔ اس مدت کے بعد، کوپن خود بخود ختم ہو جائے گا، جس سے صارف کے متعلقہ حقوق بشمول کیش آؤٹ کا دعویٰ کرنے کا کوئی امکان ختم ہو جائے گا؛
  • صارف کوئی کریڈٹ/ریفنڈ/معاوضہ حاصل کرنے کا حقدار نہیں ہے اگر کوپن کی قیمت اور ریڈیم کی گئی قیمت کے درمیان فرق ہو؛
  • کوپن صرف غیر تجارتی استعمال کے لیے ہے۔ کوپن کی کوئی بھی تولید، جعلسازی اور تجارتی تجارت سختی سے ممنوع ہے، کوپن کی خریداری اور/یا استعمال سے متعلق کسی بھی غیر قانونی سرگرمی کے ساتھ۔

ادائیگی کے طریقے

قبول شدہ ادائیگی کے طریقوں سے متعلق معلومات خریداری کے عمل کے دوران دستیاب کرائی جاتی ہیں۔

کچھ ادائیگی کے طریقے صرف اضافی شرائط یا فیسوں کے ساتھ دستیاب ہو سکتے ہیں۔ ایسی صورتوں میں متعلقہ معلومات اس ایپلیکیشن کے مخصوص حصے میں مل سکتی ہیں۔

تمام ادائیگیاں تیسرے فریق کی خدمات کے ذریعے آزادانہ طور پر پروسیس کی جاتی ہیں۔ لہذا، یہ ایپلیکیشن کوئی ادائیگی کی معلومات – جیسے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات – جمع نہیں کرتا، بلکہ صرف ایک اطلاع موصول کرتا ہے جب ادائیگی کامیابی سے مکمل ہو جاتی ہے۔ صارف ڈیٹا پروسیسنگ اور ان کے ڈیٹا کے حوالے سے صارفین کے حقوق کے بارے میں مزید جاننے کے لیے اس ایپلیکیشن کی پرائیویسی پالیسی پڑھ سکتا ہے۔

اگر دستیاب طریقوں کے ذریعے ادائیگی ناکام ہو جاتی ہے یا ادائیگی کے سروس فراہم کرنے والے کی طرف سے مسترد کر دی جاتی ہے، تو مالک خریداری کے آرڈر کو پورا کرنے کا پابند نہیں ہوگا۔ اگر ادائیگی ناکام ہو جاتی ہے یا مسترد کر دی جاتی ہے، تو مالک صارف سے کوئی بھی متعلقہ اخراجات یا ہرجانے کا دعویٰ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

ایپ اسٹور کے ذریعے خریداری

یہ ایپلیکیشن یا اس ایپلیکیشن پر فروخت کے لیے دستیاب مخصوص مصنوعات کو تیسرے فریق کے ایپ اسٹور کے ذریعے خریدنا ضروری ہے۔ ایسی خریداریوں تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، صارفین کو متعلقہ آن لائن اسٹور (جیسے "Apple App Store" یا "Google Play") پر فراہم کردہ ہدایات پر عمل کرنا ہوگا، جو استعمال میں موجود مخصوص ڈیوائس کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔

جب تک کہ دوسری صورت میں وضاحت نہ کی گئی ہو، تیسرے فریق کے آن لائن اسٹورز کے ذریعے کی گئی خریداریاں بھی ان تیسرے فریقوں کی شرائط و ضوابط کے تابع ہیں، جو کسی بھی عدم مطابقت یا تضاد کی صورت میں، ہمیشہ ان شرائط پر غالب رہیں گے۔

اس طرح کے تیسرے فریق کے آن لائن اسٹورز کے ذریعے خریداری کرنے والے صارفین کو لہذا فروخت کی ان شرائط و ضوابط کو غور سے پڑھنا اور انہیں قبول کرنا چاہیے۔

استعمال کے حقوق کی برقراری

صارفین خریدی گئی مصنوعات کے استعمال کے کوئی حقوق حاصل نہیں کرتے جب تک کہ کل خریداری کی قیمت مالک کو موصول نہ ہو جائے۔

خدمات کی کارکردگی

خریدی گئی سروس اس ایپلیکیشن پر بتائے گئے وقت کی حد کے اندر انجام دی جائے گی یا آرڈر جمع کروانے سے پہلے بتائی جائے گی۔

صارفین تسلیم کرتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ سروس تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، صارفین کو قانونی، عام طور پر استعمال ہونے والے اور جدید ترین ڈیوائس(ز) اور/یا سافٹ ویئر (بشمول آپریٹنگ سسٹم) استعمال کرنا ہوں گے جو موجودہ مارکیٹ کے معیارات سے مطابقت رکھتے ہوں۔

صارفین تسلیم کرتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ خدمات استعمال کرنے کی صلاحیت وقت اور جگہ میں محدود ہو سکتی ہے۔

مدت اور خاتمہ

سبسکرپشنز

سبسکرپشنز صارفین کو وقت کے ساتھ مسلسل یا باقاعدگی سے کوئی پروڈکٹ حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ سبسکرپشن کی قسم اور خاتمے سے متعلق تفصیلات ذیل میں بیان کی گئی ہیں۔

آزمائشی مدت

صارفین کے پاس اس ایپلیکیشن یا منتخب مصنوعات کو ایک محدود اور غیر قابل تجدید آزمائشی مدت کے دوران، بغیر کسی قیمت کے، جانچنے کا اختیار ہے۔ اس ایپلیکیشن کی کچھ خصوصیات یا افعال آزمائشی مدت کے دوران صارفین کے لیے دستیاب نہیں ہو سکتے ہیں۔
آزمائشی مدت پر لاگو مزید شرائط، بشمول اس کی مدت، اس ایپلیکیشن پر بتائی جائیں گی۔

آزمائشی مدت خود بخود مساوی ادا شدہ پروڈکٹ میں تبدیل ہو جائے گی، جب تک کہ صارف آزمائشی مدت ختم ہونے سے پہلے خریداری منسوخ نہ کر دے۔

کھلی سبسکرپشنز

ادا شدہ سبسکرپشنز اس دن شروع ہوتی ہیں جس دن ادائیگی مالک کو موصول ہوتی ہے۔

سبسکرپشنز کو برقرار رکھنے کے لیے، صارفین کو بروقت مطلوبہ بار بار آنے والی فیس ادا کرنی ہوگی۔ ایسا نہ کرنے سے سروس میں رکاوٹیں آ سکتی ہیں۔

Apple اکاؤنٹ کے ذریعے سنبھالے جانے والی سبسکرپشنز

صارفین اس ایپلیکیشن پر متعلقہ عمل کا استعمال کرتے ہوئے اپنے Apple App Store اکاؤنٹ سے منسلک Apple اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے کسی پروڈکٹ کو سبسکرائب کر سکتے ہیں۔ ایسا کرتے وقت، صارفین تسلیم کرتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ

  • کسی بھی واجب الادا ادائیگی ان کے Apple اکاؤنٹ سے وصول کی جائے گی؛
  • سبسکرپشنز خود بخود اسی مدت کے لیے تجدید ہو جاتی ہیں جب تک کہ صارف موجودہ مدت ختم ہونے سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ نہ کر دے؛
  • تجدید کے لیے کوئی بھی اور تمام فیس یا ادائیگیاں موجودہ مدت کے خاتمے سے 24 گھنٹے کے اندر وصول کی جائیں گی؛
  • سبسکرپشنز کا نظم و نسق یا منسوخی صارفین کے Apple App Store اکاؤنٹ کی ترتیبات میں کی جا سکتی ہے۔

مذکورہ بالا ان شرائط کی کسی بھی متضاد یا مختلف پروویژن پر غالب آئے گا۔

صارف کی طرف سے خاتمہ

سبسکرپشنز کو اس دستاویز میں فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے مالک کو ایک واضح اور غیر مبہم خاتمے کا نوٹس بھیج کر، یا — اگر قابل اطلاق ہو — اس ایپلیکیشن کے اندر متعلقہ کنٹرولز کا استعمال کرکے ختم کیا جا سکتا ہے۔

صارف کی طرف سے کھلی سبسکرپشنز کا خاتمہ

کھلی سبسکرپشنز کو کسی بھی وقت اس دستاویز میں فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے مالک کو ایک واضح اور غیر مبہم خاتمے کا نوٹس بھیج کر، یا — اگر قابل اطلاق ہو — اس ایپلیکیشن کے اندر متعلقہ کنٹرولز کا استعمال کرکے ختم کیا جا سکتا ہے۔

خاتمے مالک کی طرف سے خاتمے کا نوٹس موصول ہونے کے 1 دن بعد مؤثر ہوں گے۔

سبب اور/یا کارکردگی کی ناممکنیت کی بنا پر خاتمہ

مالک واضح طور پر سبب اور/یا کارکردگی کی ناممکنیت کی بنا پر معاہدہ فوری طور پر ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے — جیسے، مثال کے طور پر، سرکاری اتھارٹیوں کے احکامات، قانونی قانون کی خلاف ورزی یا تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی، حقیقی یا آسنن دیوالیہ پن، اس ایپلیکیشن کا نامناسب استعمال۔

خاص طور پر، مالک معاہدہ فوری طور پر ختم کر سکتا ہے اگر صارف کوئی ممنوعہ شخص یا ادارہ ہو، یا کسی ممنوعہ علاقے میں مقیم ہو جسے کسی اتھارٹی نے نامزد کیا ہو جس کے مالک براہ راست یا بالواسطہ طور پر تابع ہوں۔

خاتمے کے قانونی حقوق

قابل اطلاق قانون کے ذریعے مقرر کردہ خاتمے کے کوئی بھی لازمی قانونی حقوق متاثر نہیں ہوں گے۔

ڈیجیٹل مصنوعات میں تبدیلی

مندرجہ ذیل ان صارفین پر لاگو ہوتا ہے جو یورپی صارفین کے طور پر اہل ہیں۔

یہ ایپلیکیشن وقت کے ساتھ صارفین کو ڈیجیٹل پروڈکٹ فراہم کرتا ہے۔ ڈیجیٹل پروڈکٹ کی ہمیشہ مطابقت کو یقینی بنانے کے لیے، مالک صارفین کے لیے بغیر کسی اضافی قیمت کے وقتاً فوقتاً ڈیجیٹل پروڈکٹ میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، صارفین کو کسی بھی آنے والی ترمیم اور اس کی وجوہات کے بارے میں مناسب طور پر آگاہ کرکے۔

جہاں صارفین یہ سمجھتے ہیں کہ اس طرح کی ترمیم ڈیجیٹل پروڈکٹ تک ان کی رسائی یا استعمال پر منفی اثر ڈالے گی، اور اس طرح کا منفی اثر صرف معمولی نہیں ہوگا، صارفین کو یہ حق حاصل ہوگا کہ

  • ترمیم کو مسترد کریں اور غیر تبدیل شدہ ڈیجیٹل پروڈکٹ کا استعمال جاری رکھیں؛ یا
  • آنے والی ترمیم کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے بعد، یا ترمیم کے نفاذ کے بعد - جو بھی بعد میں ہو، کم از کم 30 دنوں کے اندر مالک کے ساتھ معاہدہ ختم کریں۔

ذاتی ڈیٹا کی فراہمی

اس ایپلیکیشن کے ذریعے سروس کے حصے کے طور پر فراہم کردہ کچھ مصنوعات تک رسائی یا حاصل کرنے کے لیے، صارفین کو اس ایپلیکیشن پر بتائے گئے اپنے ذاتی ڈیٹا فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اگر صارف سروس کی فراہمی کے لیے درکار ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے رضامندی واپس لے لیتا ہے، تو مالک صارف کے ساتھ معاہدہ ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

صارف کے حقوق

واپسی کا حق

جب تک کہ مستثنیات لاگو نہ ہوں، صارف نیچے بتائی گئی مدت کے اندر (عام طور پر 14 دن)، کسی بھی وجہ سے اور بغیر جواز کے، معاہدے سے دستبردار ہونے کا اہل ہو سکتا ہے۔ صارفین اس حصے میں واپسی کی شرائط کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔

واپسی کا حق کس پر لاگو ہوتا ہے

جب تک کہ ذیل میں کوئی قابل اطلاق مستثنیٰ ذکر نہ کیا گیا ہو، جو صارفین یورپی صارفین ہیں، انہیں EU کے قواعد کے تحت ایک قانونی واپسی کا حق دیا گیا ہے، تاکہ وہ اپنے معاملے پر لاگو مدت کے اندر، کسی بھی وجہ سے اور بغیر جواز کے، آن لائن (دور سے ہونے والے معاہدوں) میں داخل ہونے والے معاہدوں سے دستبردار ہو سکیں۔

جو صارفین اس اہلیت پر پورا نہیں اترتے، وہ اس حصے میں بیان کردہ حقوق سے فائدہ نہیں اٹھا سکتے۔

صارف صرف سامان کی قیمت میں اس کمی کے لیے ذمہ دار ہوگا جو سامان کو اس طریقے سے سنبھالنے کے نتیجے میں ہو جو سامان کی نوعیت، خصوصیات اور فعالیت سے واقفیت حاصل کرنے کے لیے ضروری سے مختلف ہو۔

واپسی کے حق کا استعمال

واپسی کے اپنے حق کو استعمال کرنے کے لیے، صارفین کو مالک کو معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے ارادے کا ایک غیر مبہم بیان بھیجنا ہوگا۔

اس مقصد کے لیے، صارفین اس دستاویز کے "تعریفیں" حصے میں دستیاب واپسی کا نمونہ فارم استعمال کر سکتے ہیں۔

جہاں تک مالک اس طرح کی سہولت پیش کرتا ہے، صارفین اس ایپلیکیشن پر واپسی کا نمونہ فارم یا کوئی بھی دوسرا غیر مبہم بیان الیکٹرانک طور پر بھر کر جمع کروا سکتے ہیں۔ اگر یہ اختیار استعمال کرتے ہیں، تو مالک صارفین کو بغیر تاخیر کے ایک پائیدار میڈیم (مثلاً ای میل کے ذریعے) پر اس طرح کی واپسی کے موصول ہونے کا اعتراف بھیجے گا۔

صارفین اس ایپلیکیشن پر آن لائن واپسی کا حق بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آن لائن فیچر استعمال کرتے ہیں، تو مالک آپ کو بغیر غیر ضروری تاخیر کے ایک پائیدار میڈیم (مثلاً ای میل کے ذریعے) پر واپسی کے موصول ہونے کا اعتراف بھیجے گا، جس میں اس کے مواد اور جمع کروانے کی تاریخ اور وقت شامل ہوگا۔

تاہم، صارفین کسی بھی دوسرے مناسب طریقے سے غیر مبہم بیان دے کر معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے ارادے کا اظہار کرنے میں آزاد ہیں۔ اس مدت کو پورا کرنے کے لیے جس میں وہ اس طرح کا حق استعمال کر سکتے ہیں، صارفین کو واپسی کا نوٹس واپسی کی مدت ختم ہونے سے پہلے بھیجنا ہوگا۔

واپسی کی مدت کب ختم ہوتی ہے؟

  • کسی خدمت کی خریداری کے سلسلے میں، واپسی کی مدت معاہدے میں داخل ہونے کے 14 دن بعد ختم ہوتی ہے، جب تک کہ صارف نے واپسی کا حق ترک نہ کر دیا ہو۔
  • کسی ٹھوس میڈیم پر فراہم نہ کیے جانے والے ڈیجیٹل مواد کی خریداری کی صورت میں، واپسی کی مدت معاہدے میں داخل ہونے کے 14 دن بعد ختم ہوتی ہے، جب تک کہ صارف نے واپسی کا حق ترک نہ کر دیا ہو۔

واپسی کے اثرات

جو صارفین صحیح طریقے سے معاہدے سے دستبردار ہوتے ہیں، انہیں مالک کی طرف سے مالک کو کی گئی تمام ادائیگیوں کی واپسی ملے گی، بشمول، اگر کوئی ہوں، ترسیل کے اخراجات۔

تاہم، مالک کی طرف سے پیش کردہ کم سے کم مہنگی قسم کی معیاری ترسیل کے علاوہ کسی خاص ترسیل کے طریقہ کار کے انتخاب کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی اضافی اخراجات کی واپسی نہیں کی جائے گی۔

اس طرح کی واپسی بغیر غیر ضروری تاخیر کے کی جائے گی اور، کسی بھی صورت میں، اس دن سے 14 دن کے بعد نہیں جس دن مالک کو صارف کے معاہدے سے دستبردار ہونے کے فیصلے سے آگاہ کیا جاتا ہے۔ جب تک کہ صارف کے ساتھ دوسری صورت میں اتفاق نہ کیا گیا ہو، واپسی اسی ادائیگی کے ذریعے کی جائے گی جیسا کہ ابتدائی لین دین کی پروسیسنگ کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ کسی بھی صورت میں، صارف کو اس طرح کی واپسی کے نتیجے میں کوئی لاگت یا فیس برداشت نہیں کرنی ہوگی۔

…خدمات کی خریداری پر

جہاں کوئی صارف واپسی کا حق استعمال کرتا ہے جب اس نے درخواست کی ہو کہ خدمت واپسی کی مدت ختم ہونے سے پہلے انجام دی جائے، صارف مالک کو ایک رقم ادا کرے گا جو فراہم کردہ خدمت کے حصے کے متناسب ہوگی۔

اس طرح کی ادائیگی کا حساب معاہدے کے مطابق متفقہ فیس کی بنیاد پر لگایا جائے گا، اور صارف کے دستبردار ہونے تک فراہم کردہ خدمت کے حصے کے متناسب ہوگا، معاہدے کی مکمل کوریج کے مقابلے میں۔

واپسی کے حق سے مستثنیات

واپسی کا حق ان معاہدوں پر لاگو نہیں ہوتا:

  • ڈیجیٹل مواد کی فراہمی کے لیے جو کسی ٹھوس میڈیم پر فراہم نہیں کیا جاتا، اگر معاہدہ صارف کو ادائیگی کرنے کی ذمہ داری دیتا ہے اور صارف کے پہلے سے واضح رضامندی کے بعد کارکردگی شروع ہو گئی ہے جب یہ تسلیم کر لیا گیا کہ ان کا واپسی کا حق اس طرح ختم ہو جاتا ہے اور ایسے حالات کی مالک نے تصدیق کر دی ہے؛

برطانیہ کے صارفین کے حقوق

منسوخی کا حق

جب تک کہ مستثنیات لاگو نہ ہوں، وہ صارفین جو برطانیہ میں صارفین ہیں، انہیں UK قانون کے تحت منسوخی کا قانونی حق حاصل ہے اور وہ نیچے بتائی گئی مدت کے اندر (عام طور پر 14 دن)، کسی بھی وجہ سے اور بغیر جواز کے، آن لائن کیے گئے معاہدوں (دور سے ہونے والے معاہدوں) سے دستبردار ہونے کے اہل ہو سکتے ہیں۔

جو صارفین صارفین کے زمرے میں نہیں آتے، وہ اس حصے میں بیان کردہ حقوق سے فائدہ نہیں اٹھا سکتے۔ صارفین اس حصے میں منسوخی کی شرائط کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔

منسوخی کے حق کا استعمال

منسوخی کے اپنے حق کو استعمال کرنے کے لیے، صارفین کو مالک کو معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے ارادے کا ایک غیر مبہم بیان بھیجنا ہوگا۔ اس مقصد کے لیے، صارفین اس دستاویز کے "تعریفیں" حصے میں دستیاب واپسی کا نمونہ فارم استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، صارفین کسی بھی دوسرے مناسب طریقے سے غیر مبہم بیان دے کر معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے ارادے کا اظہار کرنے میں آزاد ہیں۔ اس مدت کو پورا کرنے کے لیے جس میں وہ اس طرح کا حق استعمال کر سکتے ہیں، صارفین کو منسوخی کا نوٹس منسوخی کی مدت ختم ہونے سے پہلے بھیجنا ہوگا۔

منسوخی کی مدت کب ختم ہوتی ہے؟

  • کسی خدمت کی خریداری کے سلسلے میں، منسوخی کی مدت معاہدے میں داخل ہونے کے 14 دن بعد ختم ہوتی ہے، جب تک کہ صارف نے منسوخی کا حق ترک نہ کر دیا ہو۔
  • کسی ٹھوس میڈیم پر فراہم نہ کیے جانے والے ڈیجیٹل مواد کی خریداری کی صورت میں، منسوخی کی مدت معاہدے میں داخل ہونے کے 14 دن بعد ختم ہوتی ہے، جب تک کہ صارف نے منسوخی کا حق ترک نہ کر دیا ہو۔
منسوخی کے اثرات

جو صارفین صحیح طریقے سے معاہدے سے دستبردار ہوتے ہیں، انہیں مالک کی طرف سے مالک کو کی گئی تمام ادائیگیوں کی واپسی ملے گی، بشمول، اگر کوئی ہوں، ترسیل کے اخراجات۔

تاہم، مالک کی طرف سے پیش کردہ کم سے کم مہنگی قسم کی معیاری ترسیل کے علاوہ کسی خاص ترسیل کے طریقہ کار کے انتخاب کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی اضافی اخراجات کی واپسی نہیں کی جائے گی۔

اس طرح کی واپسی بغیر غیر ضروری تاخیر کے کی جائے گی اور، کسی بھی صورت میں، اس دن سے 14 دن کے بعد نہیں جس دن مالک کو صارف کے معاہدے سے دستبردار ہونے کے فیصلے سے آگاہ کیا جاتا ہے۔ جب تک کہ صارف کے ساتھ دوسری صورت میں اتفاق نہ کیا گیا ہو، واپسی اسی ادائیگی کے ذریعے کی جائے گی جیسا کہ ابتدائی لین دین کی پروسیسنگ کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ کسی بھی صورت میں، صارف کو اس طرح کی واپسی کے نتیجے میں کوئی لاگت یا فیس برداشت نہیں کرنی ہوگی۔

…خدمات کی خریداری پر

جہاں کوئی صارف منسوخی کا حق استعمال کرتا ہے جب اس نے درخواست کی ہو کہ خدمت منسوخی کی مدت ختم ہونے سے پہلے انجام دی جائے، صارف مالک کو ایک رقم ادا کرے گا جو فراہم کردہ خدمت کے حصے کے متناسب ہوگی۔

اس طرح کی ادائیگی کا حساب معاہدے کے مطابق متفقہ فیس کی بنیاد پر لگایا جائے گا، اور صارف کے دستبردار ہونے تک فراہم کردہ خدمت کے حصے کے متناسب ہوگا، معاہدے کی مکمل کوریج کے مقابلے میں۔

منسوخی کے حق سے مستثنیات

منسوخی کا حق ان معاہدوں پر لاگو نہیں ہوتا:

  • ڈیجیٹل مواد کی فراہمی کے لیے جو کسی ٹھوس میڈیم پر فراہم نہیں کیا جاتا، اگر صارف کی پہلے سے واضح رضامندی اور اس کے اعتراف کے ساتھ کارکردگی شروع ہو گئی ہے کہ ان کا منسوخی کا حق اس طرح ختم ہو جاتا ہے؛

برازیل کے صارفین کے حقوق

افسوس کا حق (Right of regret)

جب تک کہ ذیل میں کوئی قابل اطلاق مستثنیٰ بیان نہ کیا گیا ہو، وہ صارفین جو برازیل میں صارفین ہیں، انہیں برازیل کے قانون کے تحت افسوس کا قانونی حق حاصل ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ صارف کو معاہدے میں داخل ہونے یا پروڈکٹ یا سروس کی وصولی کی تاریخ سے سات (7) دنوں کے اندر، کسی بھی وجہ سے اور بغیر جواز کے، آن لائن کیے گئے معاہدوں (دور سے ہونے والے معاہدوں یا کاروباری احاطے سے دور دستخط شدہ کسی بھی معاہدے) سے دستبردار ہونے کا حق حاصل ہے۔ جو صارفین صارفین کے زمرے میں نہیں آتے، وہ اس حصے میں بیان کردہ حقوق سے فائدہ نہیں اٹھا سکتے۔ افسوس کے حق کا استعمال صارف اس دستاویز کے شروع میں درج رابطہ چینلز کے ذریعے اور اس حصے میں رہنما اصولوں کے مطابق کر سکتا ہے۔

افسوس کے حق کا استعمال

افسوس کے اپنے حق کو استعمال کرنے کے لیے، صارفین کو مالک کو معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے ارادے کا ایک غیر مبہم بیان بھیجنا ہوگا۔ اس مقصد کے لیے، صارفین اس دستاویز کے "تعریفیں" حصے میں دستیاب واپسی کا نمونہ فارم استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، صارفین کسی بھی دوسرے مناسب طریقے سے غیر مبہم بیان دے کر معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے ارادے کا اظہار کرنے میں آزاد ہیں۔ اس مدت کو پورا کرنے کے لیے جس میں وہ اس طرح کا حق استعمال کر سکتے ہیں، صارفین کو افسوس کا نوٹس افسوس کی مدت ختم ہونے سے پہلے بھیجنا ہوگا۔ افسوس کی مدت کب ختم ہوتی ہے؟

  • کسی خدمت کی خریداری کے سلسلے میں، افسوس کی مدت معاہدے میں داخل ہونے کے سات (7) دن بعد ختم ہوتی ہے اور صرف اس صورت میں جب خدمت ابھی تک فراہم نہیں کی گئی ہے۔
  • ڈیجیٹل مواد کی خریداری کی صورت میں، افسوس کی مدت معاہدے میں داخل ہونے کے سات (7) دن بعد ختم ہوتی ہے اور صرف اس صورت میں جب ڈیجیٹل مواد ابھی تک فراہم نہیں کیا گیا ہے اور صارف کے آلے میں شامل نہیں کیا گیا ہے۔
افسوس کے اثرات

جو صارفین صحیح طریقے سے معاہدے سے دستبردار ہوتے ہیں، انہیں مالک کی طرف سے مالک کو کی گئی تمام ادائیگیوں کی واپسی ملے گی، بشمول، اگر کوئی ہوں، ترسیل کے اخراجات۔

تاہم، مالک کی طرف سے پیش کردہ کم سے کم مہنگی قسم کی معیاری ترسیل کے علاوہ کسی خاص ترسیل کے طریقہ کار کے انتخاب کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی اضافی اخراجات کی واپسی نہیں کی جائے گی۔

اس طرح کی واپسی بغیر غیر ضروری تاخیر کے کی جائے گی اور، کسی بھی صورت میں، اس دن سے 14 دن کے بعد نہیں جس دن مالک کو صارف کے معاہدے سے دستبردار ہونے کے فیصلے سے آگاہ کیا جاتا ہے یا پروڈکٹ کی اصل واپسی، جو بھی بعد میں ہو۔ جب تک کہ صارف کے ساتھ دوسری صورت میں اتفاق نہ کیا گیا ہو، واپسی اسی ادائیگی کے ذریعے کی جائے گی جیسا کہ ابتدائی لین دین کی پروسیسنگ کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ کسی بھی صورت میں، صارف کو اس طرح کی واپسی کے نتیجے میں کوئی لاگت یا فیس برداشت نہیں کرنی ہوگی۔

…خدمات کی خریداری پر

جہاں کوئی صارف افسوس کا حق استعمال کرتا ہے جب اس نے درخواست کی ہو کہ خدمت افسوس کی مدت ختم ہونے سے پہلے انجام دی جائے، صارف مالک کو ایک رقم ادا کرے گا جو فراہم کردہ خدمت کے حصے کے متناسب ہوگی۔

اس طرح کی ادائیگی کا حساب معاہدے کے مطابق متفقہ فیس کی بنیاد پر لگایا جائے گا، اور صارف کے دستبردار ہونے تک فراہم کردہ خدمت کے حصے کے متناسب ہوگا۔

افسوس کے حق سے مستثنیات

افسوس کا حق ان شرائط میں فراہم کردہ فارم اور مدت میں درج ذیل صورتوں میں لاگو نہیں ہوگا:

  • ڈیجیٹل مواد کی فراہمی پر اگر مواد کی فراہمی اور دستیابی معاہدے میں داخل ہونے کی تاریخ سے سات (7) دنوں کے اندر صارف کی پہلے سے واضح رضامندی اور اس کے اعتراف کے ساتھ شروع ہو گئی ہے کہ ان کا افسوس کا حق ضائع ہو جائے گا؛

ضمانتیں

EU قانون کے تحت، ترسیل سے کم از کم 2 سال کی مدت کے لیے یا، ڈیجیٹل مصنوعات کی صورت میں جو 2 سال سے زیادہ مسلسل فراہم کی جاتی ہیں، پوری فراہمی کی مدت کے لیے، تاجر اپنے صارفین کو فراہم کردہ ڈیجیٹل مصنوعات کی مطابقت کی ضمانت دیتے ہیں۔

جہاں صارفین یورپی صارفین کے طور پر اہل ہیں، مطابقت کی قانونی ضمانت اس ایپلیکیشن پر دستیاب ڈیجیٹل مصنوعات پر ان کے معمول کی رہائش کے ملک کے قوانین کے مطابق لاگو ہوتی ہے۔

اس طرح کے ملک کے قومی قوانین صارفین کو وسیع تر حقوق دے سکتے ہیں۔

ڈیجیٹل مصنوعات کے حوالے سے مطابقت کے دعوؤں کی ضبطی

جہاں مالک خریدی گئی ڈیجیٹل پروڈکٹ کے لیے ایک یا زیادہ اپ ڈیٹس فراہم کرتا ہے، صارف کو مالک کی طرف سے فراہم کردہ ہدایات کے مطابق جب بھی ایسا کرنے کے لیے کہا جائے، ان تمام اپ ڈیٹس کو انسٹال اور/یا لاگو کرنا ضروری ہے۔ اس طرح کی کسی بھی اپ ڈیٹ کو انسٹال یا لاگو کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں ڈیجیٹل پروڈکٹ کے حوالے سے مطابقت کے دعوے ضائع ہو سکتے ہیں۔

اس ایپلیکیشن کے ذریعے فروخت کی جانے والی خدمات پر لاگو قانونی ضمانت صارفین کے تحفظ کے کوڈ کے مطابق مندرجہ ذیل شرائط کی تعمیل کرتی ہے:

  • غیر پائیدار خدمات کی تیس دن (30 دن) کی ضمانت ہوگی؛ اور
  • پائیدار خدمات کی نوے دن (90 دن) کی ضمانت ہوگی۔

وارنٹی کی مدت خدمات کی کارکردگی کے خاتمے سے شروع ہوتی ہے۔

وارنٹی سروس کے غلط استعمال، قدرتی واقعات کی صورت میں یا اگر اس ایپلیکیشن کے علاوہ کسی اور دیکھ بھال کے تابع کیا گیا ہو تو لاگو نہیں ہوگی۔
وارنٹی کا دعویٰ اس ایپلیکیشن کے ذریعے فراہم کردہ رابطہ چینلز کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔ اگر قابل اطلاق ہو، تو مالک تکنیکی تشخیص کے لیے کسی بھی سامان کی ترسیل کے اخراجات برداشت کرے گا۔ مالک، اپنی صوابدید پر، قانونی وارنٹی کے علاوہ ایک معاہدہ وارنٹی بھی پیش کر سکتا ہے۔
معاہدہ وارنٹی پر لاگو ضابطے اس ایپلیکیشن کے ذریعے فراہم کردہ تصریحات میں مل سکتے ہیں۔
اگر ایسی کوئی معلومات فراہم نہیں کی گئی ہیں، تو صرف قانونی دفعات لاگو ہوں گی۔

ذمہ داری اور معاوضہ

جب تک کہ دوسری صورت میں واضح طور پر بیان نہ کیا گیا ہو یا صارفین کے ساتھ اتفاق نہ کیا گیا ہو، معاہدے پر عمل درآمد کے سلسلے میں نقصانات کے لیے مالک کی ذمہ داری خارج، محدود اور/یا قابل اطلاق قانون کی طرف سے اجازت یافتہ زیادہ سے زیادہ حد تک کم کی جائے گی۔

معاوضہ

صارف مالک اور اس کے ذیلی اداروں، وابستہ اداروں، افسران، ڈائریکٹرز، ایجنٹوں، شریک برانڈرز، شراکت داروں اور ملازمین کو کسی بھی دعوے یا مطالبے سے — بشمول لیکن وکیل کی فیس اور اخراجات تک محدود نہیں — جو کسی تیسرے فریق کی طرف سے ان شرائط، تیسرے فریق کے حقوق یا قانونی دفعات کی کسی بھی مجرمانہ خلاف ورزی کی وجہ سے یا اس کے سلسلے میں کیا گیا ہو، صارف یا اس کے وابستہ اداروں، افسران، ڈائریکٹرز، ایجنٹوں، شریک برانڈرز، شراکت داروں اور ملازمین کی طرف سے سروس کے استعمال سے منسلک، قابل اطلاق قانون کی اجازت کی حد تک، معاوضہ دینے اور بے ضرر رکھنے پر رضامند ہے۔

مندرجہ بالا کا اطلاق تیسرے فریقوں (بشمول لیکن مالک کے گاہکوں یا صارفین تک محدود نہیں) کی طرف سے مالک کے خلاف صارف کی طرف سے فراہم کردہ ڈیجیٹل مصنوعات سے متعلق دعوؤں پر بھی ہوتا ہے، جیسے کہ مثال کے طور پر مطابقت کے دعوے۔

ذمہ داری کی حد

جب تک کہ دوسری صورت میں واضح طور پر بیان نہ کیا گیا ہو اور لازمی قانون کو متاثر کیے بغیر، صارفین کو مالک (یا اس کی طرف سے کام کرنے والے کسی بھی قدرتی یا قانونی شخص) کے خلاف ہرجانے کا دعویٰ کرنے کا کوئی حق نہیں ہوگا۔

یہ زندگی، صحت یا جسمانی سالمیت کو پہنچنے والے نقصانات، مادی معاہدہ کی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی سے ہونے والے نقصانات جیسے کہ معاہدے کے مقصد کو حاصل کرنے کے لیے سختی سے ضروری کوئی بھی ذمہ داری، اور/یا جان بوجھ کر یا شدید غفلت سے ہونے والے نقصانات پر لاگو نہیں ہوتا، جب تک کہ اس ایپلیکیشن کو صارف نے مناسب اور درست طریقے سے استعمال کیا ہو۔

جب تک کہ نقصانات جان بوجھ کر یا شدید غفلت کی وجہ سے نہ ہوئے ہوں، یا وہ زندگی، صحت یا جسمانی سالمیت کو متاثر نہ کرتے ہوں، مالک صرف اس وقت ہونے والے عام اور متوقع نقصانات کی حد تک ذمہ دار ہوگا جب معاہدہ کیا گیا تھا۔

خاص طور پر، اوپر بتائی گئی حدوں کے اندر، مالک درج ذیل کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا:

  • اس ایپلیکیشن میں رکاوٹوں یا خرابیوں کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات یا نقصانات جو قوتِ قاہرہ کے واقعات، یا غیر متوقع اور ناقابل پیشن گوئی واقعات کی وجہ سے ہوں، اور کسی بھی صورت میں، مالک کی مرضی سے آزاد اور اس کے کنٹرول سے باہر، جیسے کہ لیکن ٹیلی فون یا بجلی کی لائنوں، انٹرنیٹ اور/یا ٹرانسمیشن کے دیگر ذرائع کی ناکامی یا رکاوٹ، ویب سائٹس کی غیر دستیابی، ہڑتالیں، قدرتی آفات، وائرس اور سائبر حملے، مصنوعات کی ترسیل میں رکاوٹیں، تیسرے فریق کی خدمات یا ایپلیکیشنز تک محدود نہیں؛
  • کاروباری مواقع کا کوئی بھی نقصان اور کوئی بھی دوسرا نقصان، یہاں تک کہ بالواسطہ، جو صارف کو ہو سکتا ہے (جیسے کہ، لیکن تجارتی نقصانات، محصول، آمدنی، منافع یا متوقع بچت کا نقصان، معاہدوں یا کاروباری تعلقات کا نقصان، ساکھ یا خیر سگالی کا نقصان، وغیرہ تک محدود نہیں)؛
  • کوئی بھی نقصان جو مالک کی طرف سے شرائط کی خلاف ورزی کا براہ راست نتیجہ نہیں ہے؛

آسٹریلوی صارفین

ذمہ داری کی حد

ان شرائط میں کوئی بھی چیز کسی بھی ضمانت، شرط، وارنٹی، حق یا علاج کو خارج، محدود یا تبدیل نہیں کرتی جو صارف کو مسابقت اور صارفین کے ایکٹ 2010 (Cth) یا کسی بھی اسی طرح کی ریاستی اور علاقائی قانون سازی کے تحت حاصل ہو سکتا ہے اور جسے خارج، محدود یا تبدیل نہیں کیا جا سکتا (غیر قابل استثنیٰ حق)۔ قانون کی طرف سے اجازت یافتہ مکمل حد تک، صارف کے لیے ہماری ذمہ داری، بشمول غیر قابل استثنیٰ حق کی خلاف ورزی کی ذمہ داری اور وہ ذمہ داری جو بصورت دیگر ان شرائط کے تحت خارج نہیں کی گئی ہے، مالک کی اپنی صوابدید پر، خدمات کی دوبارہ کارکردگی یا خدمات کو دوبارہ فراہم کرنے کی لاگت کی ادائیگی تک محدود ہے۔

امریکی صارفین

وارنٹیوں سے دستبرداری

یہ ایپلیکیشن سختی سے "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کیا جاتا ہے۔ سروس کا استعمال صارفین کی اپنی ذمہ داری پر ہے۔ قابل اطلاق قانون کی طرف سے اجازت یافتہ زیادہ سے زیادہ حد تک، مالک واضح طور پر تمام شرائط، نمائندوں اور وارنٹیوں سے دستبردار ہے — خواہ وہ واضح، مضمر، قانونی یا بصورت دیگر ہوں، بشمول لیکن تجارتی قابلیت کی کسی بھی مضمر وارنٹی، کسی خاص مقصد کے لیے موزوں ہونے، یا تیسرے فریق کے حقوق کی عدم خلاف ورزی تک محدود نہیں۔ صارف کی طرف سے مالک سے یا سروس کے ذریعے حاصل کردہ کوئی بھی مشورہ یا معلومات، خواہ زبانی ہو یا تحریری، کوئی بھی وارنٹی پیدا نہیں کرے گی جو یہاں واضح طور پر بیان نہیں کی گئی ہے۔

مندرجہ بالا کو محدود کیے بغیر، مالک، اس کے ذیلی ادارے، وابستہ ادارے، لائسنس دہندگان، افسران، ڈائریکٹرز، ایجنٹ، شریک برانڈرز، شراکت دار، سپلائرز اور ملازمین اس بات کی وارنٹی نہیں دیتے کہ مواد درست، قابل اعتماد یا صحیح ہے؛ کہ سروس صارفین کی ضروریات کو پورا کرے گی؛ کہ سروس کسی خاص وقت یا مقام پر دستیاب ہوگی، بلاتعطل یا محفوظ؛ کہ کسی بھی نقص یا غلطی کو درست کیا جائے گا؛ یا کہ سروس وائرس یا دیگر نقصان دہ اجزاء سے پاک ہے۔ سروس کے استعمال کے ذریعے ڈاؤن لوڈ کردہ یا بصورت دیگر حاصل کردہ کوئی بھی مواد صارفین کی اپنی ذمہ داری پر ڈاؤن لوڈ کیا جاتا ہے اور صارفین اکیلے صارف کے کمپیوٹر سسٹم یا موبائل ڈیوائس کو پہنچنے والے کسی بھی نقصان یا ڈیٹا کے نقصان کے ذمہ دار ہوں گے جو اس طرح کے ڈاؤن لوڈ یا سروس کے صارف کے استعمال کے نتیجے میں ہوتا ہے۔

مالک کسی بھی پروڈکٹ یا سروس کی وارنٹی نہیں دیتا، اس کی توثیق نہیں کرتا، اس کی ضمانت نہیں دیتا، یا اس کی ذمہ داری قبول نہیں کرتا جو کسی تیسرے فریق کے ذریعے سروس یا کسی بھی ہائپر لنک شدہ ویب سائٹ یا سروس کے ذریعے مشتہر یا پیش کی گئی ہو، اور مالک صارفین اور مصنوعات یا خدمات کے تیسرے فریق فراہم کنندگان کے درمیان کسی بھی لین دین کا فریق نہیں ہوگا نہ ہی کسی بھی طرح سے اس کی نگرانی کرے گا۔

سروس ناقابل رسائی ہو سکتی ہے یا یہ صارفین کے ویب براؤزر، موبائل ڈیوائس، اور/یا آپریٹنگ سسٹم کے ساتھ صحیح طریقے سے کام نہیں کر سکتی۔ مالک سروس کے مواد، آپریشن، یا اس سروس کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی سمجھے جانے والے یا حقیقی نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

وفاقی قانون، کچھ ریاستیں، اور دیگر دائرہ اختیار، کچھ مضمر وارنٹیوں کے اخراج اور حدود کی اجازت نہیں دیتے۔ مندرجہ بالا استثنیٰ صارفین پر لاگو نہیں ہو سکتے۔ یہ معاہدہ صارفین کو مخصوص قانونی حقوق دیتا ہے، اور صارفین کے دوسرے حقوق بھی ہو سکتے ہیں جو ریاست سے ریاست میں مختلف ہوتے ہیں۔ اس معاہدے کے تحت دستبرداری اور استثنیٰ قابل اطلاق قانون کی طرف سے ممنوعہ حد تک لاگو نہیں ہوں گے۔

ذمہ داری کی حدود

قابل اطلاق قانون کی طرف سے اجازت یافتہ زیادہ سے زیادہ حد تک، کسی بھی صورت میں مالک، اور اس کے ذیلی ادارے، وابستہ ادارے، افسران، ڈائریکٹرز، ایجنٹ، شریک برانڈرز، شراکت دار، سپلائرز اور ملازمین درج ذیل کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے:

  • کوئی بھی بالواسطہ، تعزیری، حادثاتی، خصوصی، نتیجہ خیز یا مثالی نقصانات، بشمول بغیر کسی حد کے منافع، خیر سگالی، استعمال، ڈیٹا یا دیگر غیر محسوس نقصانات کے لیے، جو سروس کے استعمال سے یا استعمال کرنے میں ناکامی سے پیدا ہوتے ہیں یا اس سے متعلق ہیں؛ اور
  • ہیکنگ، چھیڑ چھاڑ یا سروس یا صارف اکاؤنٹ یا اس میں موجود معلومات تک غیر مجاز رسائی یا استعمال کے نتیجے میں ہونے والا کوئی بھی نقصان، نقصان یا چوٹ؛
  • مواد کی کوئی بھی غلطیاں، غلطیاں، یا غلطیاں؛
  • کسی بھی نوعیت کا ذاتی چوٹ یا املاک کا نقصان، جو صارف کی سروس تک رسائی یا استعمال کے نتیجے میں ہو؛
  • مالک کے محفوظ سرورز اور/یا اس میں محفوظ کردہ کسی بھی اور تمام ذاتی معلومات تک کوئی بھی غیر مجاز رسائی یا استعمال؛
  • سروس سے یا اس کی طرف ٹرانسمیشن میں کوئی بھی رکاوٹ یا بندش؛
  • کوئی بھی بگ، وائرس، ٹروجن ہارس، یا اسی طرح کی چیزیں جو سروس کے ذریعے یا اس کی طرف منتقل ہو سکتی ہیں؛
  • کسی بھی مواد میں کوئی بھی غلطیاں یا بھول چوک یا کسی بھی مواد کے استعمال کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی نقصان یا نقصان کے لیے جو سروس کے ذریعے پوسٹ، ای میل، منتقل، یا بصورت دیگر دستیاب کرایا گیا ہے؛ اور/یا
  • کسی بھی صارف یا تیسرے فریق کا توہین آمیز، جارحانہ، یا غیر قانونی رویہ۔

کسی بھی صورت میں مالک، اور اس کے ذیلی ادارے، وابستہ ادارے، افسران، ڈائریکٹرز، ایجنٹ، شریک برانڈرز، شراکت دار، سپلائرز اور ملازمین کسی بھی دعووں، کارروائیوں، ذمہ داریوں، فرائض، نقصانات، نقصانات یا اخراجات کے لیے اس رقم سے زیادہ ذمہ دار نہیں ہوں گے جو صارف نے پچھلے 12 مہینوں میں مالک کو ادا کی ہے، یا اس معاہدے کی مدت جو مالک اور صارف کے درمیان ہے، جو بھی چھوٹی ہو۔

ذمہ داری کی حد کا یہ حصہ قابل اطلاق قانون کی طرف سے اجازت یافتہ مکمل حد تک لاگو ہوگا چاہے مبینہ ذمہ داری معاہدے، تشدد، غفلت، سخت ذمہ داری، یا کسی بھی دوسری بنیاد پر ہو، یہاں تک کہ اگر صارف کو اس طرح کے نقصان کے امکان کے بارے میں مشورہ دیا گیا ہو۔

کچھ دائرہ اختیار حادثاتی یا نتیجہ خیز نقصانات کے اخراج یا حد کی اجازت نہیں دیتے، لہذا مندرجہ بالا حدود یا استثنیٰ صارف پر لاگو نہیں ہو سکتے۔ شرائط صارف کو مخصوص قانونی حقوق دیتی ہیں، اور صارف کے دوسرے حقوق بھی ہو سکتے ہیں جو دائرہ اختیار سے دائرہ اختیار میں مختلف ہوتے ہیں۔ شرائط کے تحت ذمہ داری کی دستبرداری، استثنیٰ اور حدود قابل اطلاق قانون کی طرف سے ممنوعہ حد تک لاگو نہیں ہوں گے۔

معاوضہ

صارف مالک اور اس کے ذیلی اداروں، وابستہ اداروں، افسران، ڈائریکٹرز، ایجنٹوں، شریک برانڈرز، شراکت داروں، سپلائرز اور ملازمین کو کسی بھی اور تمام دعوؤں یا مطالبات، نقصانات، فرائض، نقصانات، ذمہ داریوں، اخراجات یا قرض، اور اخراجات، بشمول لیکن قانونی فیس اور اخراجات تک محدود نہیں، سے بچانے، معاوضہ دینے اور بے ضرر رکھنے پر رضامند ہے جو درج ذیل سے پیدا ہوتے ہیں

  • صارف کا سروس کا استعمال اور اس تک رسائی، بشمول صارف کی طرف سے منتقل یا موصول کردہ کوئی بھی ڈیٹا یا مواد؛
  • ان شرائط کی صارف کی خلاف ورزی، بشمول لیکن ان شرائط میں بیان کردہ نمائندوں اور وارنٹیوں میں سے کسی کی صارف کی خلاف ورزی تک محدود نہیں؛
  • کسی بھی تیسرے فریق کے حقوق کی صارف کی خلاف ورزی، بشمول لیکن پرائیویسی یا دانشورانہ املاک کے حقوق تک محدود نہیں؛
  • کسی بھی قانونی قانون، اصول یا ضابطے کی صارف کی خلاف ورزی؛
  • کوئی بھی مواد جو صارف کے اکاؤنٹ سے جمع کرایا گیا ہے، بشمول صارف کے منفرد صارف نام، پاس ورڈ یا دیگر حفاظتی اقدام کے ساتھ تیسرے فریق کی رسائی، اگر قابل اطلاق ہو، بشمول لیکن گمراہ کن، جھوٹی، یا غلط معلومات تک محدود نہیں؛
  • صارف کا جان بوجھ کر غلط رویہ؛ یا
  • صارف یا اس کے وابستہ اداروں، افسران، ڈائریکٹرز، ایجنٹوں، شریک برانڈرز، شراکت داروں، سپلائرز اور ملازمین کی طرف سے قانونی فراہمی قابل اطلاق قانون کی اجازت کی حد تک۔

مشترکہ دفعات

کوئی استثنیٰ نہیں

مالک کی طرف سے ان شرائط کے تحت کسی بھی حق یا پروویژن پر زور نہ دینا اس طرح کے کسی بھی حق یا پروویژن سے استثنیٰ نہیں ہوگا۔ کسی بھی استثنیٰ کو اس شرط یا کسی بھی دوسری شرط کا مزید یا جاری استثنیٰ نہیں سمجھا جائے گا۔

سروس میں رکاوٹ

بہترین ممکنہ سروس لیول کو یقینی بنانے کے لیے، مالک صارفین کو مناسب طور پر آگاہ کرتے ہوئے، دیکھ بھال، سسٹم اپ ڈیٹس یا کسی بھی دوسری تبدیلیوں کے لیے سروس میں رکاوٹ ڈالنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

قانون کی حدود میں، مالک سروس کو مکمل طور پر معطل یا بند کرنے کا بھی فیصلہ کر سکتا ہے۔ اگر سروس بند کر دی جاتی ہے، تو مالک صارفین کے ساتھ تعاون کرے گا تاکہ وہ ذاتی ڈیٹا یا معلومات نکال سکیں اور صارفین کے مسلسل پروڈکٹ کے استعمال اور/یا معاوضے سے متعلق حقوق کا احترام کرے گا، جیسا کہ قابل اطلاق قانون کے ذریعے فراہم کیا گیا ہے۔

مزید برآں، سروس مالک کے معقول کنٹرول سے باہر وجوہات کی بنا پر دستیاب نہیں ہو سکتی، جیسے کہ "قوتِ قاہرہ" کے واقعات (بنیادی ڈھانچے کی خرابی یا بلیک آؤٹ وغیرہ)۔

سروس کی دوبارہ فروخت

صارفین مالک کی پہلے سے واضح تحریری اجازت کے بغیر، جو براہ راست یا کسی جائز دوبارہ فروخت پروگرام کے ذریعے دی گئی ہو، اس ایپلیکیشن اور اس کی سروس کے کسی بھی حصے کو دوبارہ پیش، نقل، کاپی، فروخت، دوبارہ فروخت یا استعمال نہیں کر سکتے۔

پرائیویسی پالیسی

اپنے ذاتی ڈیٹا کے استعمال کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، صارفین اس ایپلیکیشن کی پرائیویسی پالیسی سے رجوع کر سکتے ہیں۔

دانشورانہ املاک کے حقوق

ان شرائط کی کسی بھی زیادہ مخصوص پروویژن کو متاثر کیے بغیر، اس ایپلیکیشن سے متعلق کوئی بھی دانشورانہ املاک کے حقوق، جیسے کاپی رائٹس، ٹریڈ مارک حقوق، پیٹنٹ حقوق اور ڈیزائن کے حقوق، مالک یا اس کے لائسنس دہندگان کی خصوصی ملکیت ہیں اور قابل اطلاق قوانین یا دانشورانہ املاک سے متعلق بین الاقوامی معاہدوں کے ذریعے دی گئی تحفظ کے تابع ہیں۔

تمام ٹریڈ مارکس — نامیاتی یا علامتی — اور تمام دوسرے نشانات، تجارتی نام، سروس مارکس، لفظی نشانات، عکاسی، تصاویر، یا لوگو جو اس ایپلیکیشن کے سلسلے میں ظاہر ہوتے ہیں، مالک یا اس کے لائسنس دہندگان کی خصوصی ملکیت ہیں اور رہیں گے اور قابل اطلاق قوانین یا دانشورانہ املاک سے متعلق بین الاقوامی معاہدوں کے ذریعے دیے گئے تحفظ کے تابع ہیں۔

ان شرائط میں تبدیلیاں

مالک کسی بھی وقت ان شرائط میں ترمیم یا بصورت دیگر تبدیلی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ایسی صورتوں میں، مالک صارف کو ان تبدیلیوں کے بارے میں مناسب طور پر آگاہ کرے گا۔

اس طرح کی تبدیلیاں صرف صارف کے ساتھ تعلقات کو متاثر کریں گی جب سے صارفین کو بتایا جائے گا۔

سروس کا مسلسل استعمال صارف کی نظر ثانی شدہ شرائط کی قبولیت کی علامت ہوگا۔ اگر صارفین تبدیلیوں کا پابند نہیں ہونا چاہتے، تو انہیں سروس کا استعمال بند کر دینا چاہیے اور معاہدہ ختم کر سکتے ہیں۔

قابل اطلاق پچھلا ورژن صارف کی قبولیت سے پہلے کے تعلقات کو کنٹرول کرے گا۔ صارف مالک سے کوئی بھی پچھلا ورژن حاصل کر سکتا ہے۔

اگر قانونی طور پر ضروری ہو، تو مالک صارفین کو پہلے سے مطلع کرے گا کہ تبدیل شدہ شرائط کب اثر انداز ہوں گی۔

فرانس میں صارفین کے لیے استثنیٰ

مندرجہ بالا سے قطع نظر، ان شرائط میں کسی بھی تبدیلی کو مؤثر ہونے سے کم از کم ایک ماہ پہلے تحریری طور پر بتایا جائے گا۔ اگر فرانس میں صارفین تبدیل شدہ شرائط کو قبول نہیں کرتے، تو انہیں تبدیل شدہ شرائط کے مؤثر ہونے کے دن کے بعد چار ماہ تک بغیر کسی جرمانے اور معاوضے کے دعوے کے حق کے معاہدہ ختم کرنے کا حق ہوگا۔

معاہدے کی تفویض

مالک صارف کے جائز مفادات کو مدنظر رکھتے ہوئے، ان شرائط کے تحت کسی بھی یا تمام حقوق یا ذمہ داریوں کو منتقل، تفویض، نوویشن کے ذریعے تصرف، یا ذیلی معاہدہ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ان شرائط میں تبدیلیوں سے متعلق دفعات اس کے مطابق لاگو ہوں گی۔

صارفین مالک کی تحریری اجازت کے بغیر، کسی بھی طرح سے ان شرائط کے تحت اپنے حقوق یا ذمہ داریاں تفویض یا منتقل نہیں کر سکتے۔

رابطے

اس ایپلیکیشن کے استعمال سے متعلق تمام رابطے اس دستاویز میں بیان کردہ رابطے کی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے بھیجے جانے چاہئیں۔

علاحدگی

اگر ان شرائط کی کوئی بھی شق قابل اطلاق قانون کے تحت باطل یا ناقابل نفاذ سمجھی جائے یا ہو جائے، تو اس طرح کی شق کی باطل ہونا یا ناقابل نفاذی باقی شقوں کی درستگی کو متاثر نہیں کرے گی، جو مکمل طور پر نافذ اور موثر رہیں گی۔

امریکی صارفین

کوئی بھی ایسی باطل یا ناقابل نفاذ شق کی تشریح، تعمیر اور اصلاح اس حد تک کی جائے گی جس حد تک اسے درست، قابل نفاذ اور اس کے اصل ارادے سے مطابقت رکھنے کے لیے معقول طور پر درکار ہو۔ یہ شرائط صارفین اور مالک کے درمیان اس کے موضوع کے حوالے سے پورا معاہدہ تشکیل دیتی ہیں، اور ان تمام دیگر مواصلات، بشمول لیکن فریقین کے درمیان اس موضوع کے حوالے سے تمام پچھلے معاہدوں تک محدود نہیں، کی جگہ لیتی ہیں۔ یہ شرائط قانون کی طرف سے اجازت یافتہ مکمل حد تک نافذ کی جائیں گی۔

EU صارفین

اگر ان شرائط کی کوئی بھی شق باطل، باطل یا ناقابل نفاذ ہو یا سمجھی جائے، تو فریقین اپنی پوری کوشش کریں گے کہ وہ پرامن طریقے سے، درست اور قابل نفاذ شقوں پر ایک معاہدہ تلاش کریں جس کے ذریعے باطل، باطل یا ناقابل نفاذ حصوں کو تبدیل کیا جا سکے۔
ایسا کرنے میں ناکامی کی صورت میں، باطل، باطل یا ناقابل نفاذ شقوں کی جگہ قابل اطلاق قانونی دفعات لے لیں گی، اگر قابل اطلاق قانون کے تحت ایسا کرنے کی اجازت یا بیان کیا گیا ہو۔

مندرجہ بالا کو متاثر کیے بغیر، ان شرائط کی کسی خاص شق کی بطلان، باطل ہونا یا نافذ کرنے میں ناممکنیت پورے معاہدے کو باطل نہیں کرے گی، جب تک کہ الگ کی گئی شقیں معاہدے کے لیے ضروری نہ ہوں، یا اتنی اہم نہ ہوں کہ فریقین معاہدے میں داخل نہ ہوتے اگر انہیں معلوم ہوتا کہ شق درست نہیں ہوگی، یا ایسی صورتوں میں جہاں باقی شقیں کسی بھی فریق پر ناقابل قبول مشکل پیدا کریں گی۔

قابل اطلاق قانون

یہ شرائط اس جگہ کے قانون کے زیر اثر ہیں جہاں مالک قائم ہے، جیسا کہ اس دستاویز کے متعلقہ حصے میں بتایا گیا ہے، قانون کے تصادم کے اصولوں کو مدنظر رکھے بغیر۔

قومی قانون کی برتری

تاہم، مندرجہ بالا سے قطع نظر، اگر اس ملک کا قانون جہاں صارف واقع ہے، اعلیٰ قابل اطلاق صارفین کے تحفظ کے معیارات فراہم کرتا ہے، تو اس طرح کے اعلیٰ معیارات غالب ہوں گے۔

سوئٹزرلینڈ میں صارفین کے لیے استثنیٰ

اگر صارف سوئٹزرلینڈ میں صارف کے طور پر اہل ہے، تو سوئس قانون لاگو ہوگا۔

برازیل میں صارفین کے لیے استثنیٰ

اگر صارف برازیل میں صارف کے طور پر اہل ہے اور پروڈکٹ اور/یا سروس برازیل میں فروخت کی جاتی ہے، تو برازیل کا قانون لاگو ہوگا۔

دائرہ اختیار کا مقام

ان شرائط سے پیدا ہونے والے یا ان سے منسلک کسی بھی تنازعہ پر فیصلہ کرنے کی خصوصی اہلیت اس جگہ کی عدالتوں کے پاس ہے جہاں مالک قائم ہے، جیسا کہ اس دستاویز کے متعلقہ حصے میں دکھایا گیا ہے۔

یورپ میں صارفین کے لیے استثنیٰ

مندرجہ بالا کا اطلاق ان صارفین پر نہیں ہوتا جو یورپی صارفین کے طور پر اہل ہیں، نہ ہی برطانیہ، سوئٹزرلینڈ، ناروے یا آئس لینڈ میں مقیم صارفین پر۔

برازیل میں صارفین کے لیے استثنیٰ

مندرجہ بالا کا اطلاق برازیل میں ان صارفین پر نہیں ہوتا جو صارفین کے طور پر اہل ہیں۔

امریکی صارفین

ہر فریق خاص طور پر کسی بھی کارروائی یا قانونی چارہ جوئی کے سلسلے میں کسی بھی عدالت میں جیوری کے ذریعے مقدمے کے کسی بھی حق سے دستبردار ہوتا ہے۔
ان شرائط کے تحت کوئی بھی دعویٰ انفرادی طور پر آگے بڑھے گا اور کوئی بھی فریق دوسروں کے ساتھ یا ان کی طرف سے کلاس ایکشن یا کسی اور کارروائی میں شامل نہیں ہوگا۔

برطانیہ کے صارفین

انگلینڈ اور ویلز میں مقیم صارفین ان شرائط کے سلسلے میں انگلش اور ویلش عدالتوں میں قانونی کارروائی لا سکتے ہیں۔ اسکاٹ لینڈ میں مقیم صارفین ان شرائط کے سلسلے میں یا تو اسکاٹش یا انگلش عدالتوں میں قانونی کارروائی لا سکتے ہیں۔ شمالی آئرلینڈ میں مقیم صارفین ان شرائط کے سلسلے میں یا تو شمالی آئرش یا انگلش عدالتوں میں قانونی کارروائی لا سکتے ہیں۔

امریکی صارفین

باقی رہنے والی دفعات

یہ معاہدہ اس وقت تک نافذ رہے گا جب تک اسے اس ایپلیکیشن یا صارف کے ذریعے ختم نہیں کیا جاتا۔ خاتمے پر، ان شرائط میں موجود وہ دفعات جو ان کے سیاق و سباق کے مطابق خاتمے یا میعاد ختم ہونے کے بعد بھی باقی رہنے کا ارادہ رکھتی ہیں، باقی رہیں گی، بشمول لیکن درج ذیل تک محدود نہیں:

  • ان شرائط کے تحت صارف کی لائسنس کی گرانٹ غیر معینہ مدت تک باقی رہے گی؛
  • صارف کی معاوضہ کی ذمہ داریاں خاتمے کی تاریخ سے پانچ سال کی مدت تک باقی رہیں گی؛
  • وارنٹیوں اور نمائندوں سے دستبرداری، اور معاوضہ اور ذمہ داری کی حد کی دفعات پر مشتمل حصے کے تحت شرائط، غیر معینہ مدت تک باقی رہیں گی۔

قابل رسائی

مالک معذور صارفین کے لیے مواد کو قابل رسائی بنانے کے لیے پرعزم ہے۔ اگر صارفین معذور ہیں اور اپنی معذوری کی وجہ سے اس ایپلیکیشن کے کسی بھی حصے تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر ہیں، تو انہیں پیش آنے والے مسئلے کی تفصیلی وضاحت سمیت ایک اطلاع دینی چاہیے۔ اگر مسئلہ آسانی سے قابل شناخت اور صنعت کے معیاری انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اوزاروں اور تکنیکوں کے مطابق حل کرنے کے قابل ہے، تو مالک فوری طور پر اسے حل کرنے کا پابند ہے۔

تنازعات کا حل

پرامن تنازعات کا حل

صارفین کوئی بھی تنازعات مالک کے پاس لا سکتے ہیں جو انہیں پرامن طریقے سے حل کرنے کی کوشش کرے گا۔

جبکہ صارفین کا قانونی کارروائی کرنے کا حق ہمیشہ برقرار رہے گا، اس ایپلیکیشن یا سروس کے استعمال سے متعلق کسی بھی تنازعہ کی صورت میں، صارفین سے گزارش ہے کہ وہ اس دستاویز میں فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات پر مالک سے رابطہ کریں۔

صارف شکایت ایک مختصر وضاحت اور اگر قابل اطلاق ہو، متعلقہ آرڈر، خریداری، یا اکاؤنٹ کی تفصیلات سمیت، اس دستاویز میں بتائے گئے مالک کے ای میل پتے پر جمع کرا سکتا ہے۔

مالک شکایت کو بغیر غیر ضروری تاخیر کے اور اسے موصول ہونے کے 2 دنوں کے اندر پروسیس کرے گا۔

تعریفیں اور قانونی حوالہ جات

یہ ایپلیکیشن (یا یہ ایپلیکیشن)

وہ پراپرٹی جو سروس کی فراہمی کو قابل بناتی ہے۔

معاہدہ

مالک اور صارف کے درمیان کوئی بھی قانونی طور پر پابند یا معاہدہ تعلق، جو ان شرائط کے زیر اثر ہو۔

برازیل (یا برازیل)

اس وقت لاگو ہوتا ہے جب کوئی صارف، قومیت سے قطع نظر، برازیل میں ہو۔

کاروباری صارف

کوئی بھی صارف جو صارف کے زمرے میں نہیں آتا۔

کوپن

کوئی بھی کوڈ یا واؤچر، پرنٹ یا الیکٹرانک شکل میں، جو صارف کو رعایتی قیمت پر پروڈکٹ خریدنے کی اجازت دیتا ہے۔

ڈیجیٹل پروڈکٹ

ایک پروڈکٹ ہے جو درج ذیل پر مشتمل ہے:

  • مواد جو ڈیجیٹل شکل میں تیار اور فراہم کیا گیا ہے؛ اور/یا
  • ایک سروس جو ڈیجیٹل شکل میں ڈیٹا کی تخلیق، پروسیسنگ، ذخیرہ کرنے یا رسائی کی اجازت دیتی ہے یا ڈیجیٹل ڈیٹا کے اشتراک یا کسی بھی دوسری شکل کے تعامل کی اجازت دیتی ہے جو صارف یا اس ایپلیکیشن کے کسی دوسرے صارف کے ذریعے اپ لوڈ یا تخلیق کیا گیا ہے۔

یورپی (یا یورپ)

اس وقت لاگو ہوتا ہے جب کوئی صارف، قومیت سے قطع نظر، EU میں ہو۔

واپسی کا نمونہ فارم

پتہ:

2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #22427, Miami, Florida 33137 US
support@novusai.com

میں/ہم اس طرح اطلاع دیتے/دیتے ہیں کہ میں/ہم مندرجہ ذیل سامان/مندرجہ ذیل سروس کی فراہمی کے اپنے فروخت کے معاہدے سے دستبردار ہوتے/ہوتے ہیں:

_____________________________________________ (اس سامان/خدمات کی تفصیل درج کریں جو متعلقہ واپسی کے تابع ہیں)

  • آرڈر کی تاریخ: _____________________________________________ (تاریخ درج کریں)
  • وصولی کی تاریخ: _____________________________________________ (تاریخ درج کریں)
  • صارفین کا نام:_____________________________________________
  • صارفین کا پتہ:_____________________________________________
  • تاریخ: _____________________________________________

(دستخط کریں اگر یہ فارم کاغذ پر مطلع کیا جاتا ہے)

مالک (یا ہم)

اس قدرتی شخص(وں) یا قانونی ہستی کی نشاندہی کرتا ہے جو یہ ایپلیکیشن اور/یا سروس صارفین کو فراہم کرتا ہے۔

پروڈکٹ

اس ایپلیکیشن کے ذریعے دستیاب کوئی بھی سامان یا سروس، جیسے کہ مثلاً جسمانی سامان، ڈیجیٹل فائلیں، سافٹ ویئر، بکنگ سروسز وغیرہ، اور کسی بھی دوسری قسم کی مصنوعات جو یہاں الگ سے بیان کی گئی ہیں، جیسے ڈیجیٹل مصنوعات۔

سروس

اس ایپلیکیشن کی طرف سے فراہم کردہ سروس جیسا کہ ان شرائط اور اس ایپلیکیشن میں بیان کیا گیا ہے۔

شرائط

تمام دفعات جو اس ایپلیکیشن اور/یا سروس کے استعمال پر لاگو ہوتی ہیں جیسا کہ اس دستاویز میں بیان کیا گیا ہے، بشمول کوئی بھی دیگر متعلقہ دستاویزات یا معاہدے، اور وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ ہونے کے مطابق۔

برطانیہ (یا UK)

اس وقت لاگو ہوتا ہے جب کوئی صارف، قومیت سے قطع نظر، برطانیہ میں ہو۔

صارف

سروس کا کوئی بھی صارف، خواہ وہ انسان ہو یا قانونی ہستی۔

صارف (یا آپ)

اس ایپلیکیشن کو استعمال کرنے والے کسی بھی قدرتی شخص یا قانونی ہستی کی نشاندہی کرتا ہے۔

صارف (Consumer)

صارف وہ ہے جو قابل اطلاق قانون کے تحت اس طرح اہل ہے۔

ہم کیسے مدد کر سکتے ہیں؟

آپ کیا کر سکتے ہیں

آپ کا ڈیٹا

مسائل کی صورت میں

جبکہ ہم ایک مثبت صارف تجربہ بنانے کی کوشش کرتے ہیں، ہم سمجھتے ہیں کہ کبھی کبھار ہمارے اور ہمارے صارفین کے درمیان مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔
اگر ایسا ہے تو، براہ کرم بلا جھجھک ہم سے رابطہ کریں۔

ہم سے رابطہ کریں